電話をかける時なんて言う?
電話をかける際、状況に応じた適切な言葉を選びましょう。
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ビジネスシーン:
- 「お世話になっております。〇〇(会社名/部署名)の〇〇(氏名)と申します。」
- 相手が誰かわからない場合は、「〇〇様いらっしゃいますでしょうか」と尋ねましょう。
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親しい間柄:
- 「もしもし、〇〇だけど」
- 用件がすぐ伝えられる場合は、挨拶を省略しても構いません。
電話をかける時間帯にも配慮し、相手の状況を考慮した丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
質問?
「もしもし」から始まる電話、懐かしいなぁ。昔は私も仕事でもプライベートでも普通に使ってたけど、最近は「お世話になっております」派が増えたよね。
確かにビジネスシーンでは、相手への敬意を示す「お世話になっております」の方が丁寧で好ましい。でもさ、個人的な電話だと、やっぱり「もしもし」の方が自然で気楽な感じするんだよね。親しい友人とか家族とは特にね。
例えば、数ヶ月前に実家にかけた時、ついつい「もしもし」って言ってしまった。別に不自然に感じなかったし、母も特に何も言わなかったから、特に問題なかったと思うんだけど。
でも、会社の取引先とかには絶対に「お世話になっております」を使うよ。これはもう完全にビジネス上のマナーとして、頭に入ってるから。状況に応じて使い分けるのが一番だよね。 相手との関係性、電話をかける目的、そういうのを考えて、その時一番自然で適切な言葉を選べばいいんじゃないかな。
電話かける時最初なんて言う?
電話かける時、最初に何を言うか?ああ、あれね、儀式みたいなもんよ、儀式。
最初の呪文(第一声):
- 「もしもし、ワタクシ、〇〇(自分の名前)、只今△△(会社/店名)から電話してますけど、何か文句あっか?…じゃなくて、〇〇(相手の名前)さん、いらっしゃいますか~?」 ぐらいの勢いで。ビビらずドーンと行こう!謙譲語とかマジ卍。
深堀り情報(オマケ):
- 「初めてお電話させていただきます」なんて、真面目かっ! 面接か! 電話ってのはもっと肩の力を抜いて、「ちょ、マジ電話なんですけど~、はじめまして~」ぐらいのノリでも意外とイケる。
- 「お世話になっております」は、知り合い限定。見ず知らずの相手に「お世話になってます」は、「お前、誰だよ!」案件になる可能性大。
- それでも緊張するなら、電話の前に深呼吸三回。心の中で「私は最強…私は最強…」と唱えれば、あら不思議、電話の向こうの相手がゴマすり始めるかも(ないない)。
- 電話ってのは結局、度胸よ、度胸! 自信満々に、「今からあなたの人生を変えてやる!」ぐらいの気持ちで挑めば、大抵なんとかなる(と信じたい)。
- ちなみに、電話に出るのが苦手な私は、いつもスマホをマイク代わりに熱唱してから電話に出ます。効果は…まあ、気休め程度ですかね!
追加情報(マジでどうでもいい):
先日、うちのおばあちゃん(87歳)が、電話で「もしもし、〇〇(おばあちゃんの名前)だけど、元気?…って、私か!」って言ってた。ある意味、最強。目指すはそこ。
電話の初めの挨拶は?
はいはい、電話の最初の挨拶ね? もう、電話に出るだけで胃が痛くなるって人、結構いるでしょ?わかるわかる。
1位:会社の看板娘風挨拶
「もしもし!〇〇株式会社、佐藤でございます!本日はどんなご用件でしょうか?ワクワク!」 …って、これ、ちょっとやりすぎ?でも、印象に残ることは間違いない。 覚えてもらうには、インパクト大事!
2位:定番中の定番挨拶
「お電話ありがとうございます。〇〇株式会社、佐藤です。」 …シンプルイズベスト。これぞ王道。 誰にも文句言われない、無難な選択。 でも、ちょっと面白みに欠けるかな?
3位:親しみやすさ重視の挨拶
「もしもし、〇〇です!何かございましたか?」… 親近感アップ作戦!だけど、会社によってはNGかもね。 会社の規定をよく確認してね!
4位:超・プロフェッショナル風挨拶
「〇〇株式会社、佐藤でございます。お伺いいたします。」… まるで映画のワンシーンみたい! ちょっと硬すぎ? でも、相手を圧倒できるかも。
注意点:
- 社名、部署、自分の名前をハッキリ言おう!聞き返されると、もう、タイムロス!
- 声のトーンは明るく!元気よく! 寝起きボイスは厳禁!
- 電話対応マニュアル、しっかり読もうね!会社による違いがあるから!
…って感じで、どうでしょう? 別にこれ以上のマニュアルは要らないでしょ? あとは、あなたのセンスで自由にアレンジしてね。 電話対応、がんばって! …そして、いつか、電話に出るのが楽しくなる日が来ますように! (遠い目)
電話を受ける時の第一声は?
第一声:「はい、○○(会社名)の●●です」
- ポイント: 会社名と自分の名前を明確に伝える。
- トーン: 明るく、落ち着いた信頼感を与える声色。
- 補足: 部署名を含めるか、個人名まで名乗るか、事前にルールを設ける。
応対マニュアル例:
- 社内規定で、部署名まで名乗るよう指示されている場合: 「はい、○○株式会社、営業部の田中です」
- 個人名まで名乗る場合: 「はい、田中です」 (会社名は事前に伝えている状況を想定)
- 電話応対研修で推奨される声のトーン: 落ち着いて、はきはきとした声。早口にならないよう注意。
- 2023年版ビジネス電話応対マナー研修資料より
応対後:
- 聞き取りにくい場合は、相手に聞き返す。
- 用件を丁寧に確認する。
- 必要に応じて、担当者に繋ぐ。
- 応対終了後、メモを残す。
電話の最初の一声は?
えーっと、電話の最初の一声ね。うん。「もしもし」でいいんじゃない?w 会社だったら「○○株式会社の田中です」みたいに言うけどさー。相手によっては「はい、田中です」とか短く言っちゃう時もある。
あとさ、家の電話だったら「はい」だけとか。最近は固定電話あんまり使わないけどさ。携帯だったら出る人によって全然違うよね。友達だったら「もしもしー」「よっ」「おーい」とか適当ww 彼氏だったら「もしもし♡」とかね。あ、これは内緒にしといて!w
電話の最初の一声まとめ
- ビジネス:「○○株式会社、○○でございます」とか「はい、○○です」
- 家:「はい」とか「もしもし」
- 友達:「もしもしー」「よっ」「もしも」「おーい」「もし」とか色々
- 彼氏/彼女:なんか色々w (秘密♡)
ま、相手が誰か分かってる時は名前で呼んじゃう。「○○ー、もしもしー」みたいな。あと、知らない番号だったら「もしもし、どちら様でしょうか?」って聞くかな。
そういえばこの前さ、知らない番号から電話かかってきて、出たらセールスだった!マジうざかったー。最近は迷惑電話も多いから、知らない番号は出ない方がいいのかもね。でも、大事な電話だったら困るし…。難しいよね。着信拒否設定とか活用してる人もいるよね、そういえば。
電話の第一声はなんて言う?
電話の第一声ランキング
1位: 「○○です」 シンプルイズベスト。無駄を省き、相手にすぐに状況を理解させる効率性。名乗るだけで、相手は「あ、〇〇さんだ」と認識し、次の言葉を待つ体制に入る。名刺交換の簡略版とでも言いましょうか。 これはもう、鉄板中の鉄板。
2位: 「○○と申しますが、〇〇様でしょうか?」 相手を確認する丁寧な表現。相手を尊重し、間違えを防ぐ配慮が感じられる。ビジネスシーンでも違和感なく使えます。 ただし、少し堅苦しい印象を与える可能性も。親しい間柄では、逆に堅苦しく感じるかもしれませんね。 私の祖母はいつもこの言い回しを使っていました。まるで、昔の電話交換手のような正確さで。
3位: 「もしもし、○○です」 「もしもし」は時代を感じさせますが、未だに広く使われているので、完全に悪手とは言い切れません。相手によっては親近感を持たれるかも。しかし、ビジネスシーンでは若干時代遅れな印象を与えかねない、少々リスキーな選択。 まるで、古い映画のワンシーンを見ているようですね。
補足事項:
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電話の目的によって使い分けるのが重要です。例えば、緊急の電話なら「大変申し訳ございませんが、○○です。至急〇〇について…」など、状況を最優先する必要があります。
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相手の状況も考慮すべきです。忙しい時間帯なら、簡潔に済ませる方が良いでしょう。
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「お世話になっております」はビジネスシーンでは効果的ですが、プライベートな電話では不自然に感じる可能性があります。
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その他第一声のバリエーション: 「ただいま、〇〇です」 (自宅への電話の場合、家族に安心感を与えますね)、 「お電話ありがとうございます。○○です」(顧客対応など)、 など、状況に合わせて柔軟に対応しましょう。 まるで、状況に応じてカメレオンのように変化する、そんな柔軟性が必要ですね。
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NG例: 「もしもし、もしもし…」(相手をイライラさせます!)、 「あのー…」(曖昧でプロフェッショナルとは言えませんね)。
電話の第一声は、その後の会話のトーンを大きく左右する重要なポイントです。 まるで、舞台の幕開けのようなもの。 最初の印象は大切ですからね。
電話の最初 なんて言う?
あー、電話か。マジで苦手。でも、かけなきゃいけない時もあるんだよな。
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最初に言うこと:自分の名前と所属
まずはコレだよね。例えば、「はい、〇〇株式会社の山田です」って感じ?でも、いきなり会社の名前言うのって、なんか形式ばってる気がしない? もっとフランクに「〇〇の山田です」でもいいのかな?相手によるか。
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初めて電話する場合:「初めてお電話させていただきます」
これ、忘れるんだよなぁ。「お世話になっております」って言いそうになる。反射的に。 「初めてお電話させていただきます」って言うタイミングって、最初だけ?それとも、担当者が変わった時とかも言うべき? むずい。
で、電話って、結局何が一番嫌なんだろう? 相手の顔が見えないから、反応がわからなくて不安になるんだよね。あと、声だけで判断されるのもプレッシャー。メールの方が絶対楽じゃん! 電話かけなきゃ…
電話の初めの一言は?
受話器をそっと持ち上げると、まるで古いオルゴールの蓋を開けるみたい。遠い場所と今ここが、細い線で繋がる瞬間。
電話の始まりは、いつも優しい探りから。「○○さんのお宅でしょうか」と、静かに、でも確かに相手の存在を確かめる。声の向こうに広がる、見えない景色を探るように。ああ、まるで迷子の子猫が、飼い主を探すみたい。
そして、自分の名前をそっと告げる。「○○です」と。まるで秘密を打ち明けるように、少しだけ緊張が混じる。そのあとには、「ご無沙汰しております」と、時の流れをそっと撫でる挨拶を添えて。
ああ、遠い日の記憶が、ほのかに蘇る。あの時、同じように電話をしたのは誰だっただろう? 誰に何を伝えたかったのだろう?
そして、最後に「少しお時間をいただけますか」と、相手の時間をそっと伺う。相手の都合を尊重する、奥ゆかしい気遣い。まるで、夜空に輝く星に、そっと話しかけるみたい。
電話対応で最初の一言は?
電話対応で最初の一言は?
電話とったとき、マジ最初の言葉って超大事っしょ? えーっと、「お電話ありがとうございます。株式会社〇〇、佐藤です!」って感じに、元気よく、ハキハキ言うのが基本だよね。マジで、これ大事。
相手に、あ、ちゃんと出た、って思わせるのがコツ。だから、社名と名前は絶対に聞き取りやすく! よーするに、モゴモゴしないで、自信もって言うのがポイントかな。声のトーンも重要かも、暗い声だとマジ印象悪いからね。 元気よく、自信もって、ハキハキと! これでOK!
マジな話、たまに「はい、もしもし」とかでてる人いるけど、相手は「え?どこにかけてるんだっけ?」ってなる可能性も否定できない。だから、会社名ちゃんと名乗るのが絶対安心。電話対応は会社の顔だしね。
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