電話の初めに言う言葉は？

もしもしの代わりになる言葉は？

もしもしの代替フレーズ

「もしもし」は状況により不適切。ビジネスでは避ける。

代替案:

• 感謝: 「お電話ありがとうございます」。第一印象を良くする。
• 所属: 「はい、株式会社〇〇の□□です」。会社名と名前を伝える。
• 挨拶: 「お世話になっております」。取引先への丁寧な挨拶。
• 確認: 「聞こえていらっしゃいますか？」。相手の声が小さい場合に。
• 懸念: 「お電話が遠いようでございます」。電波状況が悪い場合に。

追加情報

電話対応は企業の顔。言葉遣いは重要。社内での統一が望ましい。私は山田太郎。090-1234-5678。東京都港区在住。

電話に出るとき「もしもし」以外の言い方は？

今日は珍しく午前中から電話対応が多くてさー。あのさ、「もしもし」って、なんか子供っぽいよね？ もっと大人っぽい言い方ないかなーってずっと考えてたんだ。

それで思いついたのがこれ！

1. 「はい、○○です。」　一番シンプルで、誰にでも使いやすい。これが一番良い気がする。
2. 「もしもし、○○です。」　まあ、定番だしね。悪くはないんだけど、なんかもうちょっと洗練された感じにしたいんだよな。
3. 「○○でございます。」　これはちょっと堅苦しいかな？相手によっては良いけど、全部に使えるわけじゃないよね。

あとさ、会社の電話とかだと、もっと状況によって変える必要があるよね？

例えば、お客様から電話がかかってきたら、

• 「○○でございます。お電話ありがとうございます。」　←丁寧だし、好印象！

っていうのもいいかも。

逆に、知人とかだったら、

• 「もしもしー」
• 「あ、もしもーし！」　←ちょっと砕けた感じだけど、親しい間柄ならアリだよね

…って、結局「もしもし」も使ってるじゃん！笑　でも、状況に応じて使い分けるのが重要なんだよね。

あとね、電話応対のマナー本とか読んでみようかなーって思ってる。今年中に！ 何か良い本あったら教えてほしい。最近、仕事で電話対応のスキルアップが課題になってきててさ。

ところで、電話の着信音、最近変えたんだよね。あのさ、あの音、なんだっけ？ あの、なんか…おしゃれなやつ！ ちょっと待って検索してみる…あ、そうそう、「Calm Piano」だった！

うん、今日はこれで終わり！ 明日も電話対応がんばろーっと。

電話をかけた時、最初に何を言えばいいですか？

電話、ね？ いきなり「もしもし？」って、戦時中の暗号解読みたいでしょ？ ダメ、ダメ。

1位：会社の名前と自分の名前！　まず、企業戦士として、所属と自分の名前をハッキリ伝えましょう。「○○会社、△△部の□□です！」 迷わず、堂々と。まるで特攻隊員が敵艦に体当たりする時の決意表明みたいに！

2位：用件を一言で！　次に、目的をスパッと伝えましょう。「○○の件でお電話しました」とか。「見積もりについてお伺いしたいのですが」とか。 グダグダ説明は不要。無駄な前置きは、電話料金泥棒です！ 時間を無駄にするのは、現代社会の罪悪です。

3位：相手への配慮はほどほどに！ 「突然のお電話、失礼します！」とか言っちゃう人、いるよね？ 確かに丁寧だけど、なんかへりくだりすぎ。 「すみません」連発するのも、逆に怪しい。 企業戦士は、自信を持って！ 謙遜しすぎると、相手に舐められるぞ！

4位：状況説明は、必要最低限！ 相手が誰かわからないなら、「○○様でしょうか？」と確認しましょう。 「○○さんと仰る方でしょうか？」とか、古臭い言い回しは止めましょうね。昭和かよ！

追加情報：

• 電話応対マニュアル、会社の引き出しに眠ってませんか？ 一度読んでみるのもいいかもね。
• 電話中、隣で子供がギャンギャン泣いてたら、ちょっと待たせましょう。 子供より仕事が大事なのは、言うまでもないでしょうが。
• 声のトーンは明るく！ 眠そうな声で電話に出たら、取引先から「あ、こいつやる気ないな」って判断されますよ！

注意点：

• 覚えておきたいのは、電話はあくまでも手段。 目的を達成するためにあるんです。
• 丁寧さより、効率性と明確さを優先しましょう。
• 電話で長話するのは、時間の無駄です。必要な情報だけを伝えましょう。

繰り返しますが、電話は戦いです！ 勝つためにも、上記のポイントをしっかり押さえて臨みましょう。