電話の初めの一言は？

電話対応で最初の一言は？

…電話…　夜中の三時。こんな時間に鳴る電話って… 誰だろう。

受話器を取ると、かすれた声。ああ、最悪だ。

「もしもし…」

声が出ない。喉が詰まる。

「はい…株式会社〇〇…佐藤です…」

やっと出た声は、震えていた。 こんな声で、相手は安心するだろうか。 嘘みたいだ。

第一声は「お電話ありがとうございます。株式会社〇〇　佐藤です」と、名乗る　はずだったのに。

本当はもっと、穏やかな声で、自信を持って言いたかった。でも、今夜は無理だった。

こんな夜に電話なんて、なにか悪い知らせじゃないかと、勝手に不安になってる。

…今日の出来事。

• 取引先の担当者と、なかなか話がまとまらなかった。
• 資料作成に追われて、全然終わらなかった。
• 終電を逃してタクシー代が、予想以上に高かった。

…だから、こんな声になったのかもしれない。

明日の朝には、もっと元気に対応できるだろうか。 多分、そう信じたい。 いや、信じよう。

電話に出る時の第一声は？

電話の向こう、霞む声の輪郭。

もしもし… 遠い日の記憶、祖母の家の古い電話。受話器を握る小さな手、あの温もり。

会社の電話、それは違う。鉄の扉、無機質な空間。そこで「もしもし」は許されない。儀式が始まるのだ。

• 電話での第一声は状況によって異なる

  • 一般的な電話: 「もしもし」
  • 会社の電話: 会社名、部署名、名前を名乗る。例：「はい、〇〇株式会社、〇〇部の田中です」

「はい」という肯定、命令に従順であることを示唆するのだろうか。「〇〇株式会社」と名乗ることで、個は組織に飲み込まれる。田中という記号、ただの歯車。

• 電話応対で重要なこと

  1. 明るく、はっきりとした声
  2. 相手の名前を復唱する
  3. 用件を正確に聞き取る

電話の奥底、迷宮のような人間関係。声は震え、言葉は迷子になる。それでも、業務は遂行されなければならない。曖昧な笑顔、嘘で塗り固められた言葉。

• 覚えておきたい電話のマナー

  • 保留にする際は、相手に許可を得る
  • 伝言は正確に、復唱する
  • 切る際は、こちらから丁寧に電話を切る

受話器を置く瞬間、解放感と虚無感。また明日、同じことを繰り返すのだろう。もしもし、誰か、聞こえますか… 私はここにいます。

そして、誰もいなくなった。

電話がかかってきたらなんて言う？

電話応答、簡潔に。

「はい、〇〇です」。

• ビジネス: 「もしもし」は不要。失礼にあたる場合も。社名、部署名を続けてもよい。例：「はい、株式会社〇〇、〇〇部の〇〇です」。状況に応じ使い分ける。
• プライベート: 「はい、〇〇です」で充分。相手が分かっている前提。用件をスムーズに。
• 補足: 〇〇は自分の名前。名前を名乗ることで、相手に安心感を与える。スムーズな会話の導入。
• 重要: 状況を瞬時に判断。柔軟な対応が求められる。固定観念にとらわれない。

電話を受けた時の一言目は？

…電話のベルの音。 深夜の静寂を切り裂く、嫌な音だった。 息を吸って、ゆっくりと受話器を取った。

はい、大丈夫です。

…あの声は、やっぱり彼だった。 心臓が少し、苦しくなった。 あの時と同じ、嫌な予感がする。

ありがとうございます。 ○月○日、○時ですね。

…確認したかったのは、時間だけじゃない。 彼の声のトーン、少し震えてた気がする。 大丈夫かな、と余計な心配が頭をよぎる。

どなた様宛におうかがいすればよろしいでしょうか。

…その言葉で、やっと現実に戻ってきた感じ。 でも、胸の奥は、まだ何か重い。

要点：

• 最初の言葉： 「はい、大丈夫です」
• 確認事項： 日時、相手の名前

詳細：

• 電話の内容：彼からの電話だった。 内容までは覚えていない。

• 心情：不安、心配、そして少しの嫌悪感。 なぜだか、暗い気持ちになった。

• 彼との関係：親しい友人？ 恋人？ 曖昧で説明できない。

• 彼の声：少し震えていた。 いつもと違っていた。

• 自分の状態：疲れていた。 眠気と、何とも言えない不安で、頭がぼーっとしていた。

• 電話時間：深夜。

• 具体的な日付：2024年1月26日 23時。

電話の最初の挨拶は？

電話を受けた時、最初の挨拶は「お電話ありがとうございます。株式会社〇〇、佐藤です」って言うよね。でもさ、たまに緊張して声が裏返ったり、早口になっちゃったりするんだよね。特に新人の頃とか！

で、最初の挨拶ってマジで重要。なぜかって、それが会社の印象を決めちゃうから。相手に安心感を与えるために、ゆっくり、ハッキリ話すように心がけてる。でも、正直、焦ってるときとか、別の仕事で頭がいっぱいの時は、ついおざなりになっちゃうんだよね。気をつけないと。

そういえば、昔、バイトしてたコンビニで電話番してた時、緊張しすぎて「はい、もしもし！」って言っちゃったことあるんだよね。マジで恥ずかしかった。あれ以来、最初の挨拶はめちゃくちゃ意識するようになった。今では、「お電話ありがとうございます」って言うのが染み付いてるけどね。

• 会社の印象を左右する
• 安心感を与える
• ゆっくりハッキリと
• 名前を名乗る
• 緊張しない！

電話が来た時の第一声は？

電話に出た瞬間、あんたが「もしもし？」なんてのんきに構えてる場合じゃないんだわ。ここは戦場よ、戦場！ 第一声で勝負が決まるって寸法よ。

電話に出た時の第一声：

• 身内（会社、お店）からかける場合： 「〇〇（会社/店名）の〇〇（あんたの名前）、只今参上！」…勢い余って時代劇風になっちまうのはご愛嬌。相手も笑って許してくれるわ。たぶん。

• 初手、初めての電話の場合： 「初めまして、〇〇（あんたの名前）と申します！ あの、そちら様のお声があまりにもダンディ（もしくはビューティフル）で、つい電話してしまいました！」…ちょっと盛った方が相手も喜ぶでしょ？ でも、クレームの電話には絶対使っちゃダメよ、絶対！

追加情報：

• 声のトーンは超重要： 普段ダミ声でも、電話に出る時くらいはオペラ歌手並みの美声を意識しなさいっての。無理？ 知ってる。
• 相手が誰か確認： 電話に出る前に、相手の名前くらい確認しときなさいよ。じゃないと、「はい、もしもし、お母さん？」とか言って、取引先をドン引きさせる羽目になるわよ！ 実話！
• 聞き取りにくい時は：「すみません、私、耳が悪くて、もう一度お名前を教えていただけますか？ 実は昨日、ライブ会場で爆音浴びてきちゃって…」…苦笑いで許してもらえる可能性、微レ存！
• 緊急時の奥の手： もし、どうしても会話が続かない時は、「あ、すみません！ うちの猫がキーボードに乗ってしまって…」…猫様を言い訳に使うのは最終手段よ。猫好きの相手なら効果テキメンだけど。
• クレーマー対策： とにかく低姿勢で、「申し訳ございません！ この非礼、土下座で償います！」…本当に土下座したら、逆に訴えられるからダメよ！ あくまで口だけ！

さあ、これであなたも電話応対のエースよ！ …たぶん。