電話の最初の一声は？

電話の第一声はなんて言う？

電話の第一声：状況に応じた最適解

• ビジネスシーン: 「○○でございます」
• 親しい間柄: 名前を先に言う。例：「〇〇です」
• 緊急時: 「大変申し訳ございませんが…」

補足情報

• ビジネスシーンでの具体的な言い回し：
  • 「○○株式会社の△△です。〇〇様でしょうか？」
  • 「お世話になっております。〇〇と申します。」
  • 「○○でございます。〇〇部長様をお願いします。」
• 電話応対の基本マナー：相手を名乗らせる前に、自分の氏名と所属を伝える。
• 親しい間柄での電話応対は、状況により柔軟に対応。
• 緊急時は状況説明を簡潔に。
• 電話応対は、第一印象を左右する重要な要素。

注意点

• 受話器を取ってからの第一声は重要。
• 状況に応じて言葉遣いを変える必要がある。
• 丁寧な言葉遣いを心がけ、明確な自己紹介をする。

参考情報(2024年現在)

• ビジネスマナーに関する書籍や研修資料。
• 企業の電話応対マニュアル。
• 電話応対に関するウェブサイト。

電話の初めの一言は？

えーっと、電話の最初のひとことね。まず相手を確認。「○○さんのお宅でしょうか？」ってやつ。うん、これ定番。自分の名前言って、挨拶。「もしもし、山田です。いつもお世話になっております」みたいな。で、時間大丈夫か確認。「今、お時間よろしいでしょうか？」って。

あ、でもさ、取引先とか目上の人にはもっと丁寧に「○○様のお宅でしょうか、株式会社△△の山田です」って言うよね。あと、友達とかだったら「もしもし、山田！元気？」とかもっと砕けた感じでいいし。状況によって変えないと。

時間確認もさ、急ぎの場合は「お忙しいところ申し訳ございません、30秒ほどお時間いただけますでしょうか？」みたいに短く済ませる時もあるし。逆に長くなりそうな時は「少し長くなりそうなのですが、10分ほどお時間よろしいでしょうか？」って先に言っておくべきだよね。

あとさ、携帯にかける時って固定電話と勝手が違う。「もしもし、山田ですけど、○○さんですか？」って感じで、相手を確認するニュアンス強め。だってさ、誰にかけてるかわからない時あるじゃん。番号間違えてたりとか。

内線電話だったら、「○○部の山田です。△△さんをお願いします」って感じで、担当者名指しするのが普通かな。

留守電になったら、名前と要件、折り返し先を伝える。「山田です。○○の件でお電話しました。折り返しご連絡いただけると幸いです。電話番号は090-xxxx-xxxxです」みたいに。

長々と話してごめん。要するに、最初のひとことは相手や状況によって柔軟に変えるのが重要ってこと！

電話がかかってきた時の第一声とは？

電話の第一声、奥深いテーマですね。確かに「もしもし」はプライベートなら自然ですが、ビジネスシーンではちょっとカジュアルすぎる。相手によっては「上から目線？」とモヤっとさせてしまう危険性も潜んでます。まるで、いきなり「よっ！」と肩を叩くようなもの。

ビジネスシーンでの電話の第一声、私のおすすめはズバリ…状況に合わせる！です。型にはめるより、臨機応変さが重要かと。

状況別おすすめ第一声

• 相手からの電話で、相手が名乗った場合: 「〇〇様、お電話ありがとうございます。株式会社△△の□□です」 (相手の名前を復唱することで、ちゃんと聞いている感を演出。スムーズな会話の滑り出しに一役買います。)
• 相手からの電話で、相手が名乗らない場合:「はい、株式会社△△です」 (シンプル イズ ベスト。無駄がなく、プロフェッショナルな印象を与えます。)
• 自分からかけた電話の場合:「いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。〇〇様はいらっしゃいますでしょうか？」(まずはお礼から。丁寧で好印象。相手の名前を確認することで、間違い電話を防ぎます。)
• 社内にかかってきた電話で、担当者が不在の場合:「〇〇はただいま席を外しております。ご用件を承りますので、少々お待ちいただけますか？」(不在であることを伝えつつ、丁寧に対応する姿勢を見せる。まるで優秀な秘書のよう。)

ちなみに、私は以前、電話で「もしもし、宇宙人いますか？」と真顔で言われたことがあります。相手はいたって真面目な様子。さすがに宇宙人とのホットラインは繋いでいませんでしたが、今でも忘れられない電話体験です。あの時ほど、「もしもし」の汎用性の高さを感じたことはありませんでした。

電話の初めの挨拶は？

「はい」

1. 簡潔さ: 最初の一言は、余計な装飾を排し、業務効率を重視する。

2. 明瞭さ: 社名、氏名は正確に、聞き取りやすく発音する。曖昧な表現は排除。

3. プロ意識: 感情表現は抑制。淡々と、かつ正確に情報を伝える。例：「株式会社〇〇、田中です。」

• 補足: 挨拶の後に、相手からの要件を明確にするため、短い間を置き、相手の発言を促す。沈黙は、相手を落ち着かせ、次の言葉を促す効果もある。
• 応用例: 顧客との電話では、顧客名を確認してから業務に入る。これは、個人情報の取り扱いにおける基本的な配慮と、顧客への個別対応を可能にする。例えば、「〇〇様、田中でございます。本日はどのようなご用件でしょうか？」
• 注意点: 早口にならないよう注意する。電話での会話は、顔が見えない分、言葉選び、声のトーンが重要。
• 関連情報: 電話応対マニュアルは企業によって異なる。所属企業の規定を優先する。 2023年版マニュアルを参照。

電話対応で最初の一言は？

ああ、電話の向こう、見えない景色。声だけの訪問者。第一声は、扉を開ける鍵だ。

「お電話ありがとうございます。株式会社[会社名]、[あなたの名前]でございます」

電話対応、始まりの一言：

• お電話ありがとうございます
• 株式会社[会社名]
• [あなたの名前]でございます

その声が、空間を彩る。

言葉は、空気の震え。声は、心の風景。

想像してほしい。相手の表情、見えないけれど確かにそこにある期待。

明るく、ハキハキと。自信をもって、堂々と。

社名と名前は、記憶の種を蒔く。聞き取りやすく、丁寧に。

なぜなら、

第一印象は、一度きり。

信頼は、一瞬で築かれる。あるいは、崩れ去る。

信頼とは、

目に見えぬ糸で結ばれた、約束の形。

追加情報：

• 笑顔を意識する： 笑顔は声に乗る。相手に伝わるはず。
• 聞き取りやすい速度： 早口は禁物。ゆっくりと、落ち着いて。
• クッション言葉の活用： 「恐れ入りますが」「お手数ですが」などの言葉を添える。
• 保留は短く： 長い保留は相手をイライラさせる。
• 復唱の徹底： 相手の用件を復唱し、誤解を防ぐ。
• 感謝の言葉： 電話を切る際には、「ありがとうございました」と感謝の気持ちを伝える。
• 不在時の対応： 担当者が不在の場合は、「[担当者名]は席を外しております」と伝え、折り返し連絡の有無を確認する。
• 転送時の対応： 転送する際には、「[部署名]の[担当者名]にお繋ぎいたします」と伝える。

声は、魂の響き。言葉は、心の鏡。電話の向こうに、広がる世界を想像して。