電話を受けた時の一言目は？

電話がかかってきたときの第一声は？

承知しました。以下に、ご質問に対する回答と、追加情報を提供します。

電話がかかってきた時の第一声は？

1. 基本は「お電話ありがとうございます」＋会社名・部署名・名前: これが鉄板。ビジネスの基本であり、相手に安心感を与えるための儀式みたいなもの。「電話に出る」という行為は、相手の時間をもらうことと同義。だから感謝の気持ちを伝えるのが礼儀ってもんです。

2. 状況に応じたバリエーション:

• 相手が特定できる場合: 「〇〇様、いつもお世話になっております。〇〇商事の田中です。」 相手の名前が分かれば、より丁寧な印象に。ただし、相手の声が聞き取りづらい時は、焦って名前を言わない方が無難。後で聞き返す方が失礼にあたる場合も。

• 急ぎの用件が予想される場合: (少し間を置いて)「はい、〇〇商事の田中です。何かございましたでしょうか？」 緊急の案件かもしれない、という意識を示すことで、相手に「分かってるな」と思わせる。

3. 個人的な「遊び」を少し加える:

• 声に自信がある場合: トーンを少し高めに、ハキハキと。まるでラジオのパーソナリティのように。「第一印象は声で決まる」なんて言うし。
• 朝一番の場合: 「おはようございます！」を添えて、爽やかさを演出。ただし、相手が取引先の場合は、少し砕けすぎかもしれないので注意。
• 「もしもし」は封印: これは基本中の基本。ビジネスシーンではNGワード。親しい間柄でも、意識して使わないようにしたいもの。
• 相手の声が小さい場合: 「恐れ入りますが、少しお声が遠いようです。」 相手に気づかれないように、さりげなく伝えるのがポイント。

追加情報:

• 電話に出るスピード: 3コール以内が理想。早すぎると「待ち構えていた」と思われ、遅すぎると相手をイライラさせる可能性も。
• 保留にする場合: 必ず相手に理由を伝え、許可を得ること。「少々お待ちいただけますでしょうか」の一言を添えるだけで、印象は大きく変わる。
• 聞き間違いを防ぐために: 相手の名前や用件は、復唱して確認。「〇〇様でよろしいでしょうか」「〇〇の件ですね」と確認することで、後々のトラブルを防ぐ。
• メモの準備: 電話の横には必ずメモとペンを用意。意外と忘れがちだが、これがデキる社会人の基本。
• 「私、失敗しないので」: ドクターXのように、電話対応も完璧にこなしたいもの。無理だけど。

哲学的な蛇足:

電話は、声だけのコミュニケーション。だからこそ、言葉遣いや声のトーンが重要になる。顔が見えない分、想像力が掻き立てられるのだ。電話対応は、相手の心に響く「声の芸術」なのかもしれない。

電話に出るときは何て言いますか？

電話に出る時の第一声、それはまさに、声の握手。

1. 基本は「はい、〇〇です」

これが鉄板。シンプルイズベスト。特にビジネスシーンでは、これ以外の選択肢はほぼ存在しないと言っても過言ではない。「もしもし」は、どこか曖昧で、ビジネスの場には不向き。用件をスムーズに進めるためにも、まず名乗りましょう。

2. 「もしもし」は封印？

かつては電話の冒頭で「もしもし」と言うのが常識だった時代もありましたが、今やそれは過去の遺物。「もしもし」は、電話がまだ不安定だった頃の名残であり、現代では必ずしも必要ではありません。

3. プライベートなら「はい、〇〇です」＋α

友人や家族からの電話なら、もう少しくだけた言い方でもOK。「はい、〇〇だけど、どうしたの？」とか、「〇〇です、お疲れ様！」など、相手との関係性に合わせて調整しましょう。重要なのは、相手に安心感を与えること。

補足：電話応対の哲学

電話応対は、相手の時間を奪っているという意識を持つことが重要です。だからこそ、第一声は簡潔に、そして丁寧に。相手にストレスを与えないように心がけましょう。ビジネスの電話では、会社の代表として電話に出ている自覚を持つことも大切です。そして、電話を切る際には、相手よりも後に切るのがマナー。これは、相手に対する敬意の表れです。

電話がかかってきた時なんて言いますか？

電話？出たら…え、誰？ってなるよね、まず。心臓バクバクよ。知らない番号だったら身構えるし、セールスだったら秒で切る準備万端。で、もし友達だったら「よっ！」とか「もしもし〜」って軽く。親だったら「はいはい、もしもし、どうしたのー？」ってちょっとめんどくさそうに（笑）。仕事だったら…「はい、株式会社〇〇の田中です！」って、急に敬語になる。別人格発動。

電話の相手別対応

• 友達： よっ！/もしもし〜/おーい！/もしもーし、どした？/元気ー？(もはや質問)
• 親： はいはい、もしもし、どうしたのー？/もしもし/もしもーし、なんかあった？/うん、もしもし。(低音)
• 仕事： はい、株式会社〇〇の田中です！/はい、〇〇でございます。/（部署名）の田中です。/はい、田中です。
• 知らない番号： …もしもし？(警戒)/もしもし、どちら様でしょうか？(丁寧風)/もしもし…(沈黙)/ガチャ切り(最強)

昔はさ、固定電話で「もしもし、山田さんのお宅ですかー？」って、まず家を確認してから本人呼ぶシステムだったじゃん？今はスマホ時代。番号＝個人だからね。時代は変わるなぁ…。あ、あとさ、スマホの画面に名前表示されるから、出る前に心の準備できるの、地味にありがたい。知らない番号からの電話は、未だにドキドキするけどさ。

ちなみに私、この前、知らない番号から電話かかってきて、恐る恐る出たら…間違い電話だった！しかも相手、めっちゃ怒ってた。「山田さんじゃないんですか！？」って。いやいや、私、田中だし。番号間違えてるのお前だし。って心の中でツッコミ入れたよね。

電話のもしもしの代わりになる言葉は？

今日の電話対応、ちょっと反省…「もしもし」って、やっぱ古臭いよね？ 上司に注意されたし。もっとスマートな言葉使わないと。

で、代わりになる言葉、考えたんだけど…

• フレーズ1：お電話ありがとうございます　これは、丁寧で良い感じ！最初にこれ使えば、印象いいかもね。好感度高いと思う。

• フレーズ2：はい、株式会社〇〇の□□です　会社名入れるのは必須だよね。これは当然。スムーズな対応のために。

• フレーズ3：お世話になっております　これも定番だけど、相手との関係性によるかな。取引先とかだったらいいけど、新規の顧客にはちょっと重いかな？

• フレーズ4：聞こえていらっしゃいますか？　相手の声が聞き取れない時。これは必須だね。重要事項。

• フレーズ5：お電話が遠いようでございます　これは…なんか堅苦しくない？ めっちゃ丁寧だけど、ちょっと古風すぎるかも。

うーん、フレーズ１と２は鉄板だな。３は状況次第。５は…使うのやめるかな。 他に何かないかなー。 「もしもし」以外で、自然でスマートな言葉って、難しい。もっと例文集とか見て勉強しよ。

電話応対のマニュアルとか、見直さなきゃ。そういえば、会社の研修で「ハロー」とか言ってた人いたけど、あれはあり？ない？ あの人、ちょっと天然気味だったからなぁ…　今度聞いてみよ。

それから、電話応対のポイント。

• 声のトーン：明るく、はきはきと。
• 早口にならないように：ゆっくり、丁寧に話すこと。
• 相手の名前を呼ぶ：親近感を高めるため。
• 聞き取りにくい場合は、聞き返す：重要なことなので！
• 最後に、お礼を言う：これはマナーとして大事。

…あ、そういえば、今日の夕飯何にしようかな。カレー？ラーメン？ あ、電話の話に戻って…「承知いたしました」とかも使えるよね。これも追加しておこう。

ランキング（個人的な意見です）：

1. お電話ありがとうございます
2. はい、株式会社〇〇の□□です
3. 承知いたしました
4. お世話になっております
5. 聞こえていらっしゃいますか？
6. お電話が遠いようでございます (あまりおすすめしない)

よし、明日から意識して使ってみよう。