チェックインが遅れるとホテルから連絡がくる理由は？

チェックインに遅れそうになったら連絡は必要ですか？

チェックインに遅れるなら、できるだけ早く連絡。これ鉄則。

理想は、”遅れそう”と自覚した瞬間。5分でも10分でも。なぜなら、ホテル側は到着客に合わせて様々な準備をしているから。部屋の清掃、アメニティの補充、その他諸々。

特に繁忙期、例えば夏休みとか年末年始とか。チェックイン時間前に到着するゲストもいれば、当然遅れるゲストもいる。この時間帯のロビーは戦場。スタッフは分刻みのスケジュールで動いている。

連絡一つで、その戦場の混乱を少しだけ軽減できる。相手への配慮、これ大事。

• 連絡なしの遅刻はNG: 無断で遅れると、予約自体がキャンセルされる可能性も。これはホテル側の規定によるけど、リスクは避けたい。
• 具体的な到着予想時間を伝える: “30分ほど遅れます” よりは “15時到着予定でしたが、15時半になりそうです” の方がベター。正確な情報を伝えることで、ホテル側も対応しやすい。
• 遅れる理由を伝える必要はない: 個人的な事情をベラベラ話す必要はない。簡潔に遅れる旨と到着予定時間を伝えればOK。 ただし、交通機関のトラブルなどで大幅に遅れる場合は、状況説明があった方が親切。場合によっては代替案を提示してくれることも。
• 電話がベスト、メールやアプリでも可: ホテルによっては専用のアプリやオンラインチェックインシステムを導入している場合も。状況に応じて最適な方法を選ぶ。

以前、京都の旅館に泊まった時、大雪で新幹線が大幅に遅延。3時間遅れると連絡したら、女将さんが「どうぞお気をつけて。温かいお風呂をご用意してお待ちしております」と。この心遣い、本当に嬉しかった。 遅れると焦るし申し訳ない気持ちになるけど、誠意をもって連絡すれば、きっと気持ちよく迎えてくれる。