チェックインに何分遅れたら電話したほうがいいですか？

チェックインに遅れそうになったら連絡は必要ですか？

やばい、チェックイン遅れそう！????　ホテルに連絡しなきゃ。えーっと、いつまでに連絡すればいいんだっけ？　確か、ホテルによって違うんだよなぁ????　

• チェックイン予定時刻より前に連絡　これが鉄則！
• わかった時点で即連絡！　早いに越したことないよね。
• 何時までって決まってないことが多い　だから、すぐ連絡がベスト！

前に泊まったビジネスホテル、チェックイン23時だったんだけど、仕事が押して23時半になっちゃった時、22時頃に電話したっけ。そしたら、全然大丈夫ですよーって言ってくれた。よかった〜。でも、今回はリゾートホテルだから、また違うかも？　一応、ホテルのサイト見てみよ…あ、電話番号書いてある！????　よし、今すぐ電話しよっと。

チェックインが遅れるとホテルから連絡がくる理由は？

ホテルがチェックイン遅延時に連絡するのは、未連絡のキャンセル防止のためです。これは、単なるビジネス上の効率性だけでなく、資源配分における最適化、ひいては経済的損失の抑制という、より大きな文脈に位置づけられます。想像してみてください。予約済みの部屋が空いたまま、他の顧客に提供できない時間的損失は、ホテル経営にとって大きな痛手でしょう。まさに機会費用というやつです。

具体的には、以下のような理由が考えられます。

• 需要と供給のバランス:特に繁忙期は、予約が殺到し、空室が少ない状態です。遅延連絡がないまま放置すれば、その部屋は無駄になります。
• ノショー問題への対策:ノショー(no-show)とは、予約したにも関わらず、連絡なしで来ないことです。これはホテルにとって大きな損失につながります。
• 顧客対応の向上: 連絡することで、何かトラブルが起きているのか、あるいは単なる遅延なのかを把握し、適切な対応を取ることができます。これは、顧客満足度の向上にもつながるでしょう。

さらに、連絡方法も様々です。電話、メール、SMSなど、ホテルによって異なりますね。これは、顧客の連絡先情報に基づき、最適な方法が選ばれていると考えられます。私の友人の例では、メールでの連絡が来ていました。

遅延連絡システムは、ホテル経営におけるリスク管理の一環として、非常に重要な役割を担っていると言えるでしょう。 これは、単なる「確認」という行為ではなく、より広い経済活動における効率性追求、そして予測不能な事態への備えという、複雑なシステムの一端なのです。 まるで、巨大な生命体が、その内部の細胞一つ一つの状態を監視しているかのようですね。

そして、近年では、AIを活用した自動化システムの導入も進んでいます。これは、人的資源の節約にもつながり、より効率的な運用に寄与しているのではないでしょうか。2023年のデータでは、多くの高級ホテルが自動化システムを導入しているという報告もあります。この傾向は今後さらに加速していくと考えられます。

ちなみに、私の個人的な経験から言うと、少し遅れることを伝えておけば、たいてい問題ないですよ。 慌てず、正直に状況を伝えれば、ホテル側も柔軟に対応してくれるはずです。