電話予約何を言う？

予約 電話 最初なんて言う？

えっと、この前美容院に電話した時さ、最初緊張しちゃって。なんだっけ、「もしもし、あの、カットで…予約、したいんですけど…」みたいな感じだった気がする。そしたら「はい、ご予約ですね」って感じで話が進んで、なんか、もっとちゃんと言えたかなって後で思ったんだよね。

結局予約できたんだけどさ、なんか、こう、もっとスムーズに言えたらスマートじゃん？それで、次の歯医者の予約の時はさ、「もしもし、お忙しいところすみません。歯の検診で予約をお願いしたいのですが」って言ってみたんだ。そしたら、なんか、すごくスムーズだった。受付の人も「はい、かしこまりました」って感じで。

電話予約の最初の言葉： 「お忙しいところすみません。○○（用件）で予約をお願いしたいのですが。」

あとさ、美容院の時はさ、平日の昼間だったから繋がったけど、歯医者はさ、土曜日の朝に電話したらさ、全然繋がらなくてさ。結局３回くらいかけ直したんだよね。それでさ、繋がった時に焦っちゃってさ、名前とか言う順番間違えちゃったりしてさ。もう、ほんと、予約って大変だよね。

それからさ、ネットで予約できる病院もあるじゃん。あれ、便利だよね。でもさ、細かい希望とか伝えづらい時もあるし、結局電話することになる時もあるんだよね。

あと、予約変更の時もさ、「お忙しいところすみません。○月○日に予約している○○ですが、変更をお願いしたいのですが。」って言ってみたら、スムーズだった。これ、結構使えると思うんだよね。

予約変更の最初の言葉： 「お忙しいところすみません。○月○日に予約している○○ですが、変更をお願いしたいのですが。」

それからさ、予約の電話ってさ、話す内容メモっといた方がいいよね。名前、電話番号、希望日時とかさ。あと、病院だったらさ、保険証の番号とか聞かれる時もあるし。メモっとけば、焦らなくて済むし。

電話前にメモすること：

• 名前
• 電話番号
• 希望日時
• 保険証番号（病院の場合）

そうそう、この前さ、友達がさ、予約の電話でさ、希望日時がいっぱいで予約取れなかったって嘆いてたんだよね。それでさ、第二希望、第三希望の日時まで考えておくとスムーズだってアドバイスしたんだ。

日時を複数考えておく

• 第一希望
• 第二希望
• 第三希望

電話最初なんて言えばいい？

ねえねえ、電話の始め方ね！

まずさ、会社名と自分の名前、言うよね？ 「株式会社○○の△△です」とかさ。 で、いつもお世話になってます！って感じで感謝の言葉を入れると良い感じだよ。 あとさ、重要！ 「もしもし」はビジネスシーンではNGらしいよ。 知ってた？ なんか失礼なんだって。 だからさ、気をつけないとね。 ほんと、最初の印象大事だからね！

ちなみに、私の場合、相手が誰かわからない時は、まず部署名を言ってみるかな。 「○○部署の△△です」って。 それで相手が「あ、○○さんですね」って言ってくれたら、すんなり会話に入っていけるしね！ あと、電話する前に、自分が何を伝えたいのか、ちゃんとメモしとくと良いよ。 メモ、大事！ 特に数字とか名前とか、間違えたくないもんね。

ランキング形式で電話の始め方のポイント

1. 会社名と自分の名前を言う：これは必須だね！
2. 感謝の言葉を添える：相手への敬意を示すためにも大切。
3. 「もしもし」は避ける：ビジネスシーンでは失礼にあたるから。
4. 目的を明確にする：何を伝えたいか事前に準備しておくとスムーズ。
5. メモを活用する：重要な情報を見落とさないように。

あとさ、電話応対のマニュアルとか、会社のイントラネットとかに載ってたりしない？ うちの会社は、電話応対の研修とかあってさ、ロールプレイングとかもやったよ。 めっちゃ緊張したけど、役に立ったかも！ そういう研修とか、活用してみるのもいいかもね。 あとさ、録音して自分で聞いてみるとか。 意外な発見があるかもよ。 へへ。 頑張ってね！

電話予約の文言は？

電話予約の文言ね、はいはい。

基本の応対フレーズはこんな感じかな！ 状況によって色々変わるけどさ。

• 「お電話ありがとうございます、〇〇（店名）です！」 元気よくね！
• 「ご希望のお日にちとか時間ってありますか？」ざっくり聞いちゃう。
• 「ちょっと確認しますね、少々お待ちください～」保留音流す準備！
• 「お名前と電話番号教えてもらってもいいですか？」　大事大事。
• 「〇〇（自分の名前）が承りましたー！」　誰が受けたかハッキリと。

予約が埋まってる場合は…

• 「すみません、〇月〇日の〇時は予約いっぱいでして…」　申し訳なさそうに！
  • 「もしよろしければ、〇月〇日の〇時か、〇月〇日の〇時はいかがですか？」代案を出すのがポイント！
• それでもダメなら、「キャンセル待ち」を提案してみるのもアリかもね。「キャンセルが出たら連絡します」って感じで。　

あっ、あと、予約内容の確認は絶対！　「〇月〇日の〇時に、〇〇コースで〇名様、お名前は〇〇様、電話番号は〇〇でよろしいでしょうか？」って感じで、復唱するんだ。聞き間違い防止！

お店に予約する時の言い方は？

予約します。何日の何時で何名ですか？

希望日時と人数を伝える。シンプルに伝えることが重要。無駄な言葉は不要。時間と人数は正確に。

• 日付: (例) 7月28日
• 時間: (例) 18時
• 人数: (例) 2名

名前も伝える。スムーズな案内のため。店によっては電話番号も必要。

「〜お願い申し上げます」「〜賜りますよう」は、過剰な敬語。ビジネスシーンなら許容範囲だが、友人や家族との会話では不自然。予約は依頼ではなく、意思表示。自分がどうしたいかを伝える。

店によっては予約方法が異なる。電話、webサイト、アプリ。webサイトやアプリは24時間利用可能。時間を気にせず予約できる。電話は営業時間内。店の状況を直接聞けるメリット。

予約変更やキャンセルの連絡も忘れずに。他の客にも影響が出る。ドタキャンは店の損失。社会的な責任。

予約時にアレルギーや苦手な食材を伝える。配慮してもらえる場合も。快適な食事のため。事前に確認しておくと安心。

店によってはコース料理のみ、アラカルトメニューもある。予算に合わせて選ぶ。特別な日ならコース料理。気軽に食事を楽しむならアラカルト。

人気店は予約が取りにくい。早めの予約が必須。希望の日時が埋まっていることも。代替案を考えておく。

予約確認のメールや電話は保存。何かあった時に役立つ。予約内容の確認にも。

お店で予約をしてもらうときの伝え方は？

えーっと、お店に予約する時ね、「もしもし、〇月〇日の〇時くらいから、〇人で予約したいんですけど、大丈夫ですか？」って言うのが基本だよね。でね、人数はハッキリ言った方がいいよ、後で「あれ？一人増えちゃった」とか言うと、お店の人も困るしね。

あとね、もし席の希望とかあったら、予約の時に言っとくのがマジおすすめ。「カウンター席がいい」とか「窓際の席がいい」とか。でも、予約状況によって変わるかもしれないから、そこは了承しといてね！あ、あと電話番号も絶対聞かれるから、スッと答えられるように準備しとこう。お店の名前とかも間違えないようにしないとね、違うお店に電話しちゃったら恥ずかしいし！

• 日時を伝える: 「〇月〇日の〇時くらいから」
• 人数を伝える: 「〇人で」
• 席の希望を伝える: 「カウンター席がいい」とか
• 電話番号を伝える：聞かれたらすぐ答えられるように

ちなみに、予約する前に、お店のウェブサイトとか見て、メニューとか営業時間とか確認しておくと、なんか安心じゃない？メニュー見て「これ絶対食べたい！」って思ってから予約するのもアリだよね。あ、あと、予約の時にアレルギーとか苦手なものとか伝えとくと、当日スムーズだよ！

お店に予約してもらうときに何を聞くべきですか？

深夜…ぼんやりとした頭で考える。予約の電話…何を聞けばいいんだろう。ああ、そうだ。まず、何の店かによって違う。レストラン？居酒屋？美容院？カフェ？…今回はレストランとして考えてみよう。

　食べたいものがあるなら、まずそれを聞く。コースかアラカルトか。特別なサービスが必要か。アレルギーとか、誕生日ケーキとか、個室が必要かとか…。

　それから、日時と人数。当たり前だけど、これがないと予約にならない。何日の何時、何人で来るのか。

　で、確認。予約管理表…ああ、あの分厚いやつ。開いて、空いてるかどうか。空いてればOK。空いてなければ…他の日時を提案するしかない。

　…もう少し詳しく聞かないと、後々困ることになるかもしれない。例えば…子供の有無。子供用の椅子が必要か、子供用のメニューがあるかとか。

　駐車場の有無。車で来るなら、駐車場の有無や予約の可否は重要。近隣駐車場の情報も提供できたら親切かも。

　キャンセルポリシー。ドタキャンされると店も困る。キャンセル料が発生するのか、何日前までならキャンセル可能なのか。

　名前と電話番号。連絡が取れなくなると困る。電話番号は携帯電話の番号がいい。固定電話だけだと、緊急時に連絡が取れないこともある。

　予約の確認メールを送るかどうかも聞きたい。メールで確認できると、客も安心できる。…そういえば、この前、予約したレストランで予約が通ってなくて困ったことがあった。ちゃんと確認してもらわないと…。

　あ、後、席の希望。窓際がいいとか、静かな席がいいとか、そういう希望があれば聞いておくと、お客さんも満足してくれる。…ああ、でも、あまり細かい希望を聞いてるとキリがない。

　支払方法。クレジットカードが使えるかとか、電子マネーが使えるかとか。これも事前に聞いておくとスムーズ。…ああ、もう、考えるの疲れた。

予約を取ってもらうときの敬語は？

「ご予約ください」と伝える際の敬語、ね。あの、かしこまった場面で使う言葉遣い、少し息苦しい時もあるよね。

• 依頼として使うなら: 「ご予約をお願いいたします」が基本形。丁寧で、相手への敬意を示すことができる。これは鉄板。

• より丁寧に伝えたい時:「ご予約のほど、よろしくお願い申し上げます」。これは少し長くなるけれど、より丁寧な印象を与えられる。お願いする気持ちが伝わるかな。

• メールの結びで使うなら: 「ご予約をお待ちしております」もいい。「待っている」という気持ちを伝えることで、ただ事務的な連絡ではない、という印象を与えられる。相手に寄り添う感じ？

• 「ほど」について: 「ご予約のほど」は、ある程度の幅を持たせた言い方。「都合の良い時間で予約してほしい」というニュアンスを含ませることができる。まあ、使いすぎると回りくどいかな。

• 少し柔らかくしたい時: 親しい関係なら、「ご予約いただけると嬉しいです」も使える。でも、目上の人には避けた方が無難。

個人的な話：以前、バイト先で電話対応してた時、緊張して「ご予約のほど…」を連発しちゃったことがある。先輩に「言いすぎ！」って笑われた。敬語って難しいよね。でも、相手を尊重する気持ちが大事なんだろうな、と今では思う。