「承ります」は丁寧な言い方ですか？
「承ります」ね、確かに丁寧で、相手にきちんと伝わりますよね。でも、単に「正しい敬語」と言うより、その響きが持つ重み、そして少し古風な感じが、状況によっては逆に相手に重圧を与えてしまうかもしれない、と感じることがあります。 例えば、軽い依頼には少々大げさかもしれません。 状況に応じて「かしこまりました」とか「承知いたしました」など、使い分けるのが、より自然で相手にも気持ちの良いコミュニケーションに繋がるのではないでしょうか。
「承ります」って、確かに丁寧な言葉ですよね。お店とかでよく聞くし、間違いなく正しい日本語だって分かってる。でもね、私個人的には、ちょっとだけ、ほんのちょっとだけ、距離を感じちゃうんですよね。
だって考えてみてください。「承ります」って、まるで自分が何かを「お受け申し上げる」みたいな、ちょっとかしこまったニュアンスありません？ 相手が社長とか、超VIPなクライアントなら全然アリだと思うんです。むしろ、それくらいの丁寧さが求められる場面もありますよね。
でも、例えば同僚に「この書類、明日までに頼める？」って言われて「承ります」って答えたら… なんかちょっと、壁を感じません？ (笑) 相手も「え、そんな他人行儀にしなくても…」って思うかもしれない。
私、前にアルバイトしてた時、店長がどんなお客さんにも「承ります！」って言ってたんです。最初は「さすが店長、丁寧だなぁ」って感心してたんだけど、だんだん「ちょっと硬すぎない？」って思うようになってきて。もっと気軽に「かしこまりましたー！」とか「はい、承知しました！」って言う方が、お店の雰囲気にも合ってるんじゃないかなぁ、なんて思ったりして。
結局、言葉ってTPOですよね。相手との関係性とか、状況とかを考えて、一番しっくりくる言葉を選ぶのが、一番気持ちの良いコミュニケーションになるんじゃないかなって思います。皆さんはどう思います？ 「承ります」って、どんな時に使いますか？
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