アニメイトの店頭受け取りのメールが来ないのですが？

アニメイト店頭受け取りメールが届かない時の対処法

アニメイトでオンライン注文した商品を店頭受け取りにしたのに、受け取りメールが届かないという場合の対処法についてご説明します。

対処法:

1. マイページの注文履歴から確認する

注文履歴にアクセスし、該当する注文の「店舗受取バーコード」を確認してください。メールが届かなくても、このバーコードを提示することで受け取りが可能です。

2. 本人確認が必要

店頭受け取りの場合、受取人は注文者ご本人様のみです。身分証明書（免許証、健康保険証など）が必要になりますので、お忘れなくご持参ください。

3. 受取サービス引換メールの配信を待つ必要はない

受取サービス引換メールが届くのを待つ必要はありません。注文履歴からバーコードを確認し、身分証明書をご持参いただければ、すぐに受け取ることができます。

注意事項:

• 店舗受取バーコードは、注文が受注確認された後にマイページに表示されます。
• 受取期限は注文から7日間です。期限を過ぎるとキャンセル扱いになりますので、ご注意ください。
• 商品を受け取る際には、注文番号と身分証明書の提示が必要になります。
• 代金引換の場合、受け取り時に現金が必要です。

以上の方法をお試しいただいても受け取りメールが届かない場合は、アニメイトのカスタマーサポートまでお問い合わせください。

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