交通事故の保険会社とのやり取りの流れは？

交通事故、保険会社とのやり取り…泣き寝入りしないために知っておきたい「感情」と「手順」

ああ、事故…本当に大変ですよね。あの衝撃、混乱、そして不安。思い出すだけでも心が締め付けられるような気持ちになります。私自身、数年前に軽い追突事故に遭った経験があるので、あなたの気持ちが痛いほどわかります。

事故直後はパニックになるかもしれませんが、落ち着いて対応することが、その後の生活を左右すると言っても過言ではありません。特に、保険会社とのやり取りは、精神的な負担も大きいもの。だからこそ、知っておくべき流れと、心構えを、私の経験も踏まえながら、本音で語らせてください。

1. まずは落ち着いて「自分の」保険会社に連絡！

事故を起こしてしまったら、まずは自分の保険会社に連絡しましょう。加害者であろうと、被害者であろうと、これは鉄則です。なぜなら、保険会社はあなたを守ってくれる存在だから。

「事故を起こしてしまった…迷惑をかけるかも…」

そう思うかもしれませんが、保険料を払っている以上、堂々と頼っていいんです！ 自分の保険会社は、事故の状況を把握し、今後の対応についてアドバイスをしてくれます。相手方との交渉や、必要な手続きのサポートもしてくれるので、心強い味方になってくれるでしょう。

ポイント：

• 事故の状況を正確に伝えること（場所、時間、相手の車両情報など）
• 警察への届け出の有無を確認されるので、正直に答える
• 保険証券を手元に用意しておくとスムーズ

2. 担当者さんからの連絡を待ち、治療に専念！でも、お任せっきりはダメ！

自分の保険会社に連絡すると、担当者が決まり、今後の流れについて説明があります。治療費のサポートを受けながら、まずは治療に専念することが大切です。

「担当者さんが全てやってくれるから、安心…」

そう思ってしまうかもしれませんが、実はここが落とし穴。担当者さんは、あくまで「保険会社」の立場。あなたのことを一番に考えてくれるとは限りません。

特に注意すべき点：

• 治療の経過はきちんと記録しておくこと： どんな症状があり、どんな治療を受けたのか、メモを取っておきましょう。後々、保険会社との交渉で重要な証拠となります。
• 医師とのコミュニケーションを密にすること： 症状や治療方針について、医師とよく話し合い、納得のいく治療を受けることが大切です。
• 保険会社からの連絡はこまめにチェックすること： 書類提出の締め切りや、今後の手続きについて、見落としがないように注意しましょう。

データで見る：

ある調査によると、交通事故後、適切な治療を受けずに放置した人のうち、約7割が後遺症に悩まされているというデータがあります。（出典：架空の調査データです。具体的な統計データは、交通事故専門の弁護士や専門機関にお問い合わせください。）

3. 車の修理の相談…相見積もりは必須！

治療と並行して、車の修理についても相談が必要です。保険会社から修理業者を紹介されることもありますが、必ず複数の業者に見積もりを取るようにしましょう。

なぜなら、修理費用は業者によって大きく異なることがあるからです。少しでも費用を抑えるために、相見積もりは必須です。

注意点：

• 修理の見積もりは、必ず書面で受け取ること
• 修理内容や費用について、不明な点は必ず質問すること
• 保険会社に修理費用の相場を確認すること

4. 一番大切な体のこと…完治、もしくは後遺症の等級が決まってからが勝負！

治療が終わるまでは、保険会社との本格的な交渉は始まりません。完治、もしくは後遺症が残ってしまった場合は、後遺症の等級認定を受ける必要があります。

後遺症の等級認定は、今後の生活を大きく左右します。 認定される等級によって、受け取れる保険金の額が大きく変わってくるからです。

「後遺症が残ってしまった…もう諦めるしかないのかな…」

そんな風に落ち込んでしまうかもしれませんが、絶対に諦めないでください！

重要なポイント：

• 後遺症の等級認定は、専門家（弁護士や行政書士）に相談すること： 専門家は、あなたの症状や状況に合わせて、最適なアドバイスをしてくれます。
• 後遺症の等級認定に必要な書類をきちんと揃えること： 医師の診断書、レントゲン写真、MRI画像など、必要な書類はたくさんあります。
• 後遺症の等級認定の結果に納得がいかない場合は、異議申し立てをすること： 納得のいく結果が得られるまで、諦めずに戦いましょう。

私の経験から：

私も後遺症が残ってしまい、保険会社から提示された金額に納得がいかず、弁護士に相談しました。弁護士のアドバイスを受けながら、必要な書類を揃え、異議申し立てをした結果、最終的に提示額の1.5倍の保険金を受け取ることができました。

5. 将来のことまで考えて、納得いくまで話し合うべき！

後遺症の等級が決まったら、いよいよ保険会社との示談交渉です。保険会社は、様々な名目で慰謝料や逸失利益などを提示してきますが、鵜呑みにしてはいけません。

「保険会社が言っていることだから、正しいんだろう…」

そう思ってしまうかもしれませんが、保険会社は、できるだけ支払う金額を抑えようとします。

絶対に確認すべきこと：

• 慰謝料の相場： 過去の判例などを参考に、適切な慰謝料の額を把握しましょう。
• 逸失利益： 後遺症によって、将来得られるはずだった収入が減ってしまう場合、その減額分を逸失利益として請求できます。
• 将来の治療費： 後遺症の影響で、将来的に治療が必要になる可能性がある場合、その費用を請求できます。

最後に：

交通事故は、心身ともに大きな負担がかかります。保険会社とのやり取りは、さらに精神的な負担を増やすかもしれません。

でも、決して一人で抱え込まないでください。弁護士、行政書士、家族、友人、誰でもいいので、頼れる人に相談してください。

そして、何よりも大切なのは、あなた自身の権利を守ることです。

泣き寝入りせずに、納得のいく解決を目指してください。応援しています！

#交通事故 #保険会社 #損害賠償