バイハンドとはホテル用語で何ですか？

ホテル用語における「バイハンド」

ホテルのフロントでよく耳にする「バイハンド」という言葉。これは、宿泊客ではない外部の訪問者が、宿泊客宛てに持ち込んだ荷物や書類をホテルの一時的に預かるサービスのことです。

バイハンドの役割

バイハンドの主な役割は、宿泊客の利便性を確保することです。宿泊客が不在の場合や、来客を迎えに行っている間など、荷物をホテルで受け取っておくことで、宿泊客が荷物を受け取りに行ったり、来客を待つ手間を省くことができます。

バイハンドの利用方法

バイハンドを利用するには、訪問者は以下のような手順で荷物や書類をホテルに届けます。

1. 宿泊客の名前と部屋番号を確認する: 宿泊客宛ての荷物を預ける際には、宿泊客の名前と部屋番号を明確に伝える必要があります。
2. 荷物をフロントに預ける: 荷物と宿泊客の名前と部屋番号をフロントスタッフに伝え、バイハンドとして預けます。
3. 宿泊客に通知する: フロントスタッフは、荷物が到着した旨を宿泊客に電話またはルームサービスで通知します。

バイハンドの手数料

バイハンドのサービスに対して、多くのホテルでは手数料を請求しています。手数料の金額はホテルによって異なりますが、通常は荷物1個につき数ドル程度です。

バイハンドの注意事項

バイハンドを利用する際には、以下の点に注意が必要です。

• 貴重品は預けない: バイハンドは一時的な預かりサービスのため、貴重品や現金などの重要な荷物は預けないでください。
• 荷物の内容を記載する: 荷物の中身がわかるように、荷物に明らかなラベルを貼っておきましょう。
• 荷物の受け取り期限を確認する: ホテルによっては、バイハンドの荷物に受け取り期限を設定している場合があります。期限内に荷物を受け取らなかった場合、荷物が破棄される可能性があります。

保管と受取

バイハンドの荷物は、通常はフロントまたは指定された場所に保管されます。宿泊客は、フロントスタッフに荷物の受け取りを依頼することで、荷物を受け取ることができます。

まとめ

バイハンドとは、宿泊客宛ての荷物をホテルが一時的に預かるホテル用語です。宿泊客の利便性を確保するためのサービスで、外出時や来客時に荷物の預け先を確保できます。バイハンドを利用する際は、手数料や注意事項を理解し、安全かつ適切に利用しましょう。