エクスコムグローバルはどんな会社？

エクスコムグローバル：変わりゆく旅行と通信のニーズに応えるグローバル企業

エクスコムグローバルは、東京都渋谷区に本社を置く、情報通信サービス企業です。多くの人にとって「イモトのWiFi」の提供会社として馴染み深いでしょう。しかし、その事業領域はレンタルWi-Fiルーターの提供にとどまらず、多様化・進化を続けています。単なる「モバイルWi-Fiルーターレンタル企業」という枠組みを超え、旅行者と企業の通信ニーズを包括的にサポートするグローバル企業へと成長を遂げているのです。

創業は2004年。当初は法人向けの通信サービスを主力としていましたが、2012年に「イモトのWiFi」ブランドを立ち上げ、海外渡航者向けモバイルWi-Fiルーターレンタルサービスに参入。タレントのイモトアヤコさんを起用したインパクトのある広告戦略も功を奏し、爆発的な人気を獲得しました。海外旅行における通信手段の選択肢が限られていた当時、手軽でリーズナブルなWi-Fiルーターレンタルサービスは革新的であり、多くの旅行者の支持を集めました。

その後、国内旅行者向けサービス「JAPAN WiFi」の開始、訪日外国人旅行者向けサービスの展開など、ターゲットを拡大。さらに、SIMカードの販売、ポケットWiFiの販売、法人向けクラウドサービスの提供など、事業の多角化も積極的に進めています。

エクスコムグローバルの強みは、単に通信機器を提供するだけでなく、顧客のニーズに合わせたきめ細やかなサービスを提供している点にあります。多言語対応のカスタマーサポート、24時間365日の技術サポート体制、空港での受け渡しカウンターの設置など、旅行者の不安を解消するための様々な取り組みを行っています。また、世界各国・地域の通信事業者との提携により、広範なエリアで安定した通信を提供できることも大きな強みです。

近年、スマートフォンやタブレットの普及に伴い、eSIMやローミングサービスなど、海外旅行における通信手段の選択肢は増加しています。このような変化の激しい市場環境において、エクスコムグローバルはどのように対応しているのでしょうか。

同社は、変化を脅威と捉えるのではなく、新たなビジネスチャンスと捉えています。eSIM対応サービスの提供開始、法人向けIoTソリューションの開発など、常に市場のニーズを先取りし、新たなサービスの開発・提供に力を入れています。また、コロナ禍においては、リモートワーク需要の高まりを受け、法人向けモバイルWi-Fiルーターレンタルサービスを強化。変化への柔軟な対応力こそ、エクスコムグローバルの真骨頂と言えるでしょう。

さらに、エクスコムグローバルは、CSR活動にも積極的に取り組んでいます。環境保護への配慮、地域社会への貢献など、持続可能な社会の実現に向けて、様々な活動を行っています。

今後のエクスコムグローバルは、5GやIoTといった次世代通信技術の進化を見据え、更なる事業拡大を目指しています。旅行業界の回復、そしてビジネス環境の変化に対応しながら、世界中の人々のコミュニケーションを支えるグローバル企業として、更なる進化を遂げていくことでしょう。単なる「Wi-Fiルーターレンタル企業」という枠を超え、通信インフラを支える重要な存在へと、エクスコムグローバルの挑戦は続きます。