電話のマナーで「もしもし」はNGですか？

電話のもしもしはマナー違反ですか？

「もしもし」って、時代劇でしか聞かない言葉だと思ってたんだけどな！ まだ使ってる人いるんだ！？

1位: ビジネスシーンではNG！ 上司や取引先相手に「もしもし」って、まるで時代劇の悪役が「参ったな」って言ってるみたいでしょ？ 威厳ゼロ！ 電話応対の基本マナーとしては、会社名と部署名、そして自分の名前をキッチリ伝えるべき。 「〇〇株式会社、営業部の田中です」って、プロの貫禄！

2位: カジュアルシーンでも…微妙？ 友達同士なら許容範囲…かな？ でも、親戚のおばちゃんとかに「もしもし」ってやると、時代錯誤感が半端ない。 「もしもし」なんて言わずに、普通に「もしもし」じゃなく「はい」って出たらいいのにね。おばあちゃんちの電話みたいで、ちょっとダサい。

3位: そもそも「もしもし」ってなんだ？ 「申す申す」の略だって？ へぇー！ 知らなかった！ でも、そんなことより、今どき「もしもし」より「はい」の方がスマートでしょ？ 時代は「はい」！ 「もしもし」はもはや化石だよ！

• ちなみに、私の祖母(87歳)は未だに「もしもし」を使ってます。
• 最近の若い子は「もしもし」なんて知らないらしいよ。
• 「もしもし」を使うと、相手に「ちょっと古臭い人だな…」と思われちゃうかもね。

んで、結論。「もしもし」は時代遅れ！ ビジネスシーンは論外だし、カジュアルシーンでも微妙。 もっとスマートな挨拶を心がけようぜ！ 「はい」で十分！ 「もしもし」はもう博物館行きだ！

電話のもしもしの代わりになる言葉は？

夜中の３時。時計の秒針の音だけが耳に響く。電話の言葉…ね。

「もしもし」は…正直、もう使わないかな。なんか古臭く感じるし、事務的すぎる気がして。相手にもよるけど。

失礼かどうか？　人によると思う。若い人相手には、ちょっとね…　古臭い印象を与えるかも。

じゃあ、代わりに何て言ってるかって？

• １位：　会社名と名前を名乗る。例：「はい、株式会社〇〇の田中です。」　これが一番確実で丁寧だよね。

• ２位：　「お電話ありがとうございます。」　丁寧で好印象。でも、少し形式的すぎるかなとも思う。

• ３位：　「もしもし」の代わりに「はい」だけ。シンプルで、状況によっては一番自然かも。相手が誰だか分かってるなら。

他のやつは…

• 「お世話になっております」は取引先とか、ある程度親しい関係の人じゃないと違和感あるよね。

• 「聞こえていらっしゃいますか？」は、通話が途切れた時とかに使うのが自然かな。普通は言わない。

• 「お電話が遠いようです」は…ちょっと仰々しいし、遠くにいるってことを相手に意識させちゃうから、避けた方がいいと思う。

…結局、一番いいのは状況次第なんだよね。 疲れた。もう寝よ。

もしもしに代わる言葉は？

「もしもし」って、なんか…古臭いよね。

電話に出るとき、私、いつも迷うんだ。

一番良いのは「お電話ありがとうございます」かな。　丁寧で、相手にも気持ちいいと思う。

でも、会社だと「はい、株式会社〇〇の□□です」って、すぐに会社名と自分の名前言わなきゃいけない雰囲気あるよね。

「お世話になっております」も使うけど…なんか、ちょっとしっくりこない時もある。取引先とか、親しい間柄じゃないと、少し重たい感じする。

「聞こえていらっしゃいますか？」は、相手の声が聞こえない時だけだよね。普通は使わない。

「お電話が遠いようでございます」…これは、古風すぎる。もはや、使わないよね。

電話対応のマナー、難しい。もっと自然で、でも失礼じゃない言葉選びがしたい。

• ランキング

  1. お電話ありがとうございます
  2. はい、株式会社〇〇の□□です
  3. お世話になっております
  4. 聞こえていらっしゃいますか？
  5. お電話が遠いようでございます

• 個人的なメモ

  • 最近の若い子は「もしもし」使わないよね。
  • 会社によって、適切な言葉が違う気がする。
  • もっと、スマートな言葉を知りたい。

結局、未だに迷ってる…　誰か教えてほしいな。

もしもし 失礼 いつから？

へい、どうも。

電話の「もしもし」がいつから始まったかって？ 大正時代あたりから、電話交換手のお姉さんたちが使い始めたのがきっかけらしいぜ。

• 始まりは大正ロマンの香り：当時、電話交換手はほぼ女性の仕事だったんだ。そりゃあもう、大正モダンなスタイルで、カチャカチャと電話をつないでいたんだろうね。

• 「申し上げます」がルーツ：取り次ぎ先の相手に失礼がないように、「申し上げます、申し上げます」って丁寧に言ってたのが、「申す申す」になって、最終的に「もしもし」になったらしい。

• 時代の流れとともに変化：長～い年月をかけて、言葉も進化するってわけだ。まるで、おばあちゃんの知恵袋みたいだな。

まあ、あくまで「らしい」って話だけどね！

ビジネスで電話をかけるときの第一声は？

深夜の電話…　誰かにかける度に、少し心臓がドキドキする。

電話に出る相手は、どんな顔をしているんだろう。今、何をしているんだろう。

ビジネスの電話だと、つい「もしもし」って言ってしまいがちだけど、なんか… 気恥ずかしいよね。

だから、僕は「お世話になっております、〇〇と申します」って言うようにしている。

メールの書き出しと同じで、すんなり話に入れる気がするし。

第一声は「お世話になっております、〇〇と申します」

• 相手への敬意が伝わる。
• ビジネスシーンに適している。
• スムーズな会話の開始につながる。

そういえば、先日取引先の鈴木さんと電話したとき、「もしもし」で始まって、少し気まずくなったことがある。鈴木さんも少し戸惑っている感じだった。

それから、電話の前に、誰に何について話すのかをメモしておくと落ち着いて話せるようになった。

あと、電話が終わった後も、どんな話だったか記録に残すようにしてる。後で確認出来て便利だしね。

あと、電話の音量にも気を付けている。大きすぎると相手を不快にさせてしまうし、小さすぎると聞き取りにくい。

そういえば、最近新しいヘッドセット買ったんだけど、音質が良くて、すごく聞きやすい。

…ああ、もうこんな時間か。そろそろ寝よう。

電話をかけた時の第一声は？

1位：会社名、氏名

電話をかける際は、まず会社名と自分の氏名を名乗る。 例：〇〇株式会社、山田と申します。

2位：新規取引先への電話

初めて電話する際は「初めてお電話させていただきます」と伝える。 既存顧客への電話であれば、関係性に応じて挨拶を変える。

3位：状況に応じた挨拶

相手との関係性、目的、時間帯等を考慮し、適切な挨拶を選択する。 例えば、緊急の用件であれば状況を簡潔に伝える。

補足事項

• 電話応対マニュアルを参考に、状況に最適な対応を学ぶこと。
• 顧客管理システムに登録されている顧客情報を確認し、適切な呼び方を使用する。
• 電話応対のスキル向上には、ロールプレイングが効果的である。
• スムーズな会話のため、事前に話す内容を整理しておく。

電話に出るときは何て言いますか？

電話に出る際の言葉は、まるで人生の縮図。 第一印象を左右する、最初の舞踏会への招待状です。

• 「はい、〇〇です」: これは、まるで自らの旗を掲げる行為。私はここにいる、という宣言であり、テリトリーを主張する狼の遠吠えにも似ています。ただし、ビジネスシーンでは、もう少し洗練された響きが必要となるでしょう。
• 「もしもし」の代替案: 「もしもし」は、かつては回線の状態を確認するための呪文でしたが、今や化石です。ビジネスの場では、「お電話ありがとうございます。〇〇株式会社の〇〇です」と、儀式ばった挨拶が推奨されます。
• 個人情報開示のリスク: 名乗りは重要ですが、フルネームを連呼するのは、個人情報という名の宝石を盗んでください、と言っているようなもの。特に、詐欺師が暗躍する現代社会では、警戒が必要です。
• プライベート vs. ビジネス: プライベートな電話では、親しい友人には「やあ！」の一言で済ませるのも粋。しかし、ビジネスの電話では、たとえ相手が社長であろうとも、一定の礼儀作法を守るべきでしょう。
• 私の個人的な経験: 実は先日、間違えて妻の会社の電話に出てしまい、「はい、もしもし、〇〇（妻の名前）です」と答えてしまったことがあります。後で妻にこっぴどく叱られました。

電話応対は、単なる言葉のやり取りではありません。それは、声という名の武器を使った、心理戦の一種なのです。

電話を受けるときの敬語は？

電話に出る際の敬語、ですか？ ふむふむ。企業イメージ戦略の観点から見てみましょうか。

1位：状況に応じた柔軟な対応

「はい、〇〇でございます。」が基本中の基本。 しかし、朝は「おはようございます」と付け加えるのは、もはや常識の域。 それ以上に、相手が誰なのか、どんな用件なのかを一瞬で察知し、それに合わせた応対が重要です。 例えば、取引先の大口顧客なら、「○○様、お電話ありがとうございます！」と、喜びを滲ませたトーンで。 一方、苦情電話なら…ここは深呼吸して、「大変申し訳ございませんでした。落ち着いてお話ししましょう」と、まず謝罪から。 「株式会社〇〇でございます」は、その後で十分でしょう。 状況判断力が、真の「敬語」の使い方を決定します。

2位：声のトーンとイントネーション

「お電話ありがとうございます」と、ただ言っても響きません。 声のトーンとイントネーションは、言葉以上に相手に印象を与えます。 笑顔で話す、という当たり前のアドバイスはさておき、 例えば、朗読家のように、声の抑揚を意識してみてください。 感情表現が豊かすぎると不自然ですが、少しの抑揚は、機械的な印象を払拭します。 私の友人の会社では、電話応対の研修に、声優を招いているそうですよ。 効果絶大とか。

3位：名前と部署を明記

「〇〇でございます」だけでは、相手は戸惑うかもしれません。 部署名、もしくは自分の名前を付け加えることで、スムーズな会話へと繋がります。 「営業部の田中です」とか。 企業規模や社風にもよりますが、第一印象を左右する重要なポイントです。

補足情報：

• 電話応対マニュアルの策定：自社に合ったマニュアルを作成することで、社員の対応レベルの向上を図ることが出来ます。 特に、クレーム対応のロールプレイングは効果的でしょう。
• 研修の実施：定期的な研修で、電話応対スキルを磨くことは、顧客満足度向上に繋がります。 外部講師を招くのも良いでしょう。
• 電話応対システムの導入：顧客管理システムと連携したシステムを導入することで、顧客情報に即座にアクセスできるようになります。これは、よりパーソナルな対応に繋がるでしょう。

電話応対は、企業の顔。 軽視できませんよ。