予約の電話のかけ方と例文は？

質問？

電話応対の基本フレーズ、ね。うん、個人的な経験から言うと…

「お電話ありがとうございます！」は、まず元気よく！笑顔で言ってるイメージかな。研修で何回も言わされたなぁ…（笑）。

「ご希望のお日にちはございますでしょうか？」　これは、スムーズな流れを作るための魔法の言葉だよね。お客さんの予定を先に聞けば、こっちも予定調整しやすいし。

「確認いたしますので、少々お待ちください」は、ちょっと待たせる時の定番。でも、「少々」って具体的に何分？っていつもモヤモヤしてた。３分以内には戻ると心の中で決めてたな。

「お名前とご連絡先を伺ってもよろしいでしょうか？」　これは、個人情報保護の観点からも、丁寧に言うのがポイントだね。

「〇〇（自分の名前）が承りました」って、名前言うのは責任感も出ていいよね。昔、バイトでこのフレーズを言えなくて、先輩に怒られた記憶が…。

「申し訳ございませんが、〇月〇日〇時は予約が埋まってしまっております。」　断りの言葉は、申し訳なさそうに、でもハキハキと伝えるのが重要。他日を提案するのも忘れずに！ あの時、満席だったのに、無理やり詰め込もうとして、クレームになったこともあったな…

…とまあ、こんな感じ。研修で教わったことと、実際に働いてて経験したことを混ぜて書いてみたよ。

全部、私が以前電話応対のバイトをしていた頃の記憶に基づいて書いてます。正確な日時とか、研修の内容は曖昧だけど。