飛行機が欠便したらお金は戻ってきますか？

欠航！飛行機に乗れなかったらお金は戻ってくる？ケース別徹底解説

飛行機での旅行、楽しみにしていたのに欠航になってしまった…そんな経験はありませんか？ 欠航は誰にとっても困る事態ですが、特に気になるのはお金の問題。果たして、欠航の場合、チケット代は返ってくるのでしょうか？

結論から言うと、基本的に欠航の場合、払い戻しを受ける権利があります。 しかし、払い戻しの条件や手続き方法は、欠航理由や航空会社、購入したチケットの種類によって異なります。

1. 航空会社都合による欠航:

• 理由: 機材故障、乗務員の都合、整備不良など
• 対応: この場合は、航空会社に責任があるため、払い戻し、または代替便への振替を無料で受けることができます。 多くの場合、払い戻しを選択するか、他の便への振替を選択するかを選ぶことができます。代替便への振替は、希望の日時や目的地に空席がない場合もあるため、航空会社とよく相談しましょう。

2. 天候不良による欠航:

• 理由: 台風、大雪、濃霧など
• 対応: 天候不良は航空会社の責任ではないため、払い戻しが認められるかどうかは、航空会社によって対応が異なります。 多くの場合、手数料なしでの払い戻し、または代替便への振替が可能です。しかし、LCC（格安航空会社）などでは、払い戻しではなく、航空券の有効期限延長のみとなる場合もあります。

3. 個人的な都合による欠航:

• 理由: 病気、急用など
• 対応: この場合は、払い戻しを受けることは難しいです。 しかし、購入したチケットの種類によっては、払い戻し手数料を支払うことで一部払い戻しが可能な場合があります。また、キャンセル料を支払うことで、航空券の有効期限を延長し、後日利用できる場合もあります。

払い戻し手続きのポイント:

• 航空会社に連絡する: 欠航が決定したら、まずは航空会社のウェブサイト、電話、または窓口で払い戻し手続きを確認しましょう。
• 必要な情報を準備する: 航空券の予約番号、搭乗者名、購入時のクレジットカード情報などを用意しておくとスムーズです。
• 払い戻し方法を確認する: 払い戻し方法は、クレジットカードへの払い戻し、銀行振込、航空会社が発行するバウチャーなどがあります。
• 領収書を保管する: 払い戻し手続きの完了メールや領収書は、必ず保管しておきましょう。

注意点:

• LCC（格安航空会社）: 一般的に、LCCは払い戻し条件が厳しく、払い戻し不可のチケットも多いです。購入前に必ず払い戻し条件を確認しましょう。
• 旅行代理店経由で購入した場合: 旅行代理店を通して購入した航空券の場合、払い戻し手続きは旅行代理店が行う必要があります。
• 海外の航空会社: 海外の航空会社の場合、払い戻し手続きが複雑になることがあります。航空会社のウェブサイトやカスタマーサービスで確認しましょう。

まとめ:

飛行機の欠航は予期せぬ事態ですが、落ち着いて航空会社の指示に従い、払い戻し手続きを行いましょう。事前に航空券の払い戻し条件を確認しておくことで、万が一の事態にもスムーズに対応できます。 楽しい空の旅のためにも、万全の準備をしておきましょう！