発券済みの新幹線のキャンセルはできますか？

購入した新幹線チケットのキャンセルはいつまで可能？払い戻し条件や手数料を知りたいです？

ああ、新幹線のキャンセルね。あれ、結構ひやひやするよね。特に指定席だと、時間が迫ってくるともう、心臓に悪い。

去年の11月だったかな、東京駅での出来事。急な打ち合わせの延長で、予約してたのぞみをキャンセルしなきゃいけなくなったの。もう発車時刻の10分前とかで、八重洲口のみどりの窓口まで本気で走った。指定席は、切符を発券しちゃったら、出発時刻を1分でも過ぎたらもうダメなんだよね。手数料は3割くらい取られたけど、全額パーになるよりは全然いい。

でも自由席はちょっとルールが違う。あれは有効期間内だったら、乗る予定の電車が出ちゃった後でも、未使用なら払い戻してくれる。これは知ってると、ちょっと気持ちが楽になる。だから、予定が不確かなときは自由席にしちゃうこともあるかな。

ネットで予約した切符を受け取る前なら、話はもっと簡単。スマホでちゃちゃっとキャンセルできる。だから私は、駅に着いて、本当に乗るって確定するまで発券しないことが多い。あの物理的な紙切れ一枚で、手続きの面倒くささが全然変わってくるから。

Q: 購入した新幹線チケットのキャンセルはいつまで可能ですか？

A: ・指定席（発券後）: 列車の出発時刻まで。みどりの窓口で手続きが必要です。 ・自由席（発券後）: 有効期間内で未使用の場合、出発時刻を過ぎても払い戻し可能です。 ・ネット予約（発券前）: 指定された列車の出発時刻前まで、オンラインでキャンセルできます（一部例外あり）。

新幹線のスマートEXで発券後キャンセルしたいのですが、どうすればいいですか？

うわー、これ、この前まさに私がやらかしたやつだ。マジで焦ったから共有しとくね。

先週、急に大阪出張が入って、とりあえずスマートEXで新幹線のぞみを予約したんだよね。品川駅に着いて、出発までまだ1時間くらいあったから、「先に紙のきっぷにしとくかー」って、何気なく券売機で発券しちゃったの。もうそれが間違いの始まりだった。発券してすぐ、ポケットのスマホがブルって震えて、上司から「ごめん！例の件、今日の打ち合わせ中止！明日に延期で！」ってLINEが…。え、マジかよ！！って声出た。

もう頭の中真っ白。とりあえずスマートEXのアプリ開いて、いつもの感じで予約変更かキャンセルしようとしたら、「発券済みの予約はアプリでは操作できません」みたいな冷たいメッセージが…。終わった、と思った。1万数千円がパーになるのかって、血の気が引いたよほんと。どうしよどうしよって改札前をウロウロして、とりあえず駅員さんがいる窓口に駆け込んだ。

品川駅のJR東海のきっぷうりばだったかな。ちょっと並んでたけど、自分の番が来て、券売機から出てきたペラペラのきっぷとスマホの画面を見せながら、「すみません、これ発券しちゃったんですけど、キャンセルできますかね…？」って半泣きで聞いたら、駅員さんが「あ、大丈夫ですよ」ってめっちゃ冷静に。神に見えた。マジで。

その時に言われたのが、「発券しちゃったきっぷ」と「スマートEXで予約した時に使ったクレジットカード」、この2つを持って窓口に来てくださいってこと。その場でクレジットカードを機械に通して、きっぷを渡したら、すぐに払い戻しの手続きをしてくれた。本当に助かった。

スマートEXで発券後にきっぷをキャンセルする方法

• アプリやブラウザからはキャンセルできません。
• JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口へ直接行く必要があります。
• 持ち物は、発券したきっぷとスマートEXの決済に使ったクレジットカードの2点です。
• 手続きは、乗車日の出発時刻前までに行う必要があります。

ただ、もちろんタダじゃなかった。払い戻し手数料として340円引かれた。でも、全額無駄になることを考えたら、全然安い！ほんと勉強になった。

これ、発券する前だったら、スマホのアプリで出発4分前までなら何回も無料で変更できるし、キャンセルも同じ340円の手数料でポチっと完了するんだよね。だから、もう確実に出発するって決まるまでは、絶対に発券しないって心に誓った。交通系ICカードを登録しておけば、スマホだけでピッと乗れるし、それが一番スマート。名前の通りだわ。

あと、これ大事なのが、払い戻しできるのがJR東海・西日本・九州の窓口だけってこと。例えば、同じ東京駅でも、JR東日本の「みどりの窓口」に持って行くと「うちではできません」って言われる。東海道新幹線が絡むから、JR東海の窓口じゃないとダメ。これ、知らないと窓口をたらい回しにされるから気をつけてね。

新幹線 切符 発券後 払い戻し 手数料？

ああ、新幹線の切符、発券してから払い戻しする時の手数料の話ね。あれ、結構ややこしいんだよね。

列車発車時刻前、普通車指定席（グリーン特典含む）の場合

• 乗車日2日前までだと、手数料は340円。これは、グリーン車でも同じ値段なんだ。

• 乗車日前日・当日だと、ちょっと上がる。切符の値段の30％。グリーン車の場合は、グリーン料金の30％ね。ただ、これ、最低でも340円はかかるから、安い切符だと手数料の方が高くなっちゃうこともあるんだ。

普通車自由席の場合

• これは、220円。指定席よりちょっと安くなってる。

この前、急に予定が変わって、東京から大阪に行く指定席券を払い戻ししたんだけど、発車までまだ1日あったから、340円で済んだんだ。もし当日だったら、切符代の30％だったから、もっと取られてたと思うとゾッとするよ。まあ、でも、払い戻しできるだけありがたいんだけどね。