ホテル業界は、いつが忙しいですか?
ホテル業界は、いつが最も忙しい時期ですか?
Q: ホテル業界は、いつが最も忙しい時期ですか?A: ホテルの繁忙期は夏休みや冬休み、ゴールデンウィークなどの長期休暇シーズンです。
ホテルで一番忙しい時期って聞かれたら、もうね、去年の夏のことを思い出す。箱根の旅館でバイトしてたんだけど、ほんと、目が回るかと思った。
8月のお盆休み、特に13日から16日にかけては、もはや戦場だったな。ロビーはチェックイン待ちの家族連れでごった返して、電話は問い合わせで鳴りっぱなし。私は客室の準備担当だったから、汗だくでシーツを交換して、アメニティを補充して、もう時間との戦い。一日が終わると足が棒みたいになってた。
冬もまた違う種類の忙しさがあるんだよね。クリスマスイブとか。
一昨年、横浜のシティホテルで働いてた12月24日は、忘れられない。レストランは特別ディナーの予約でパンク状態で、厨房からはずっと怒鳴り声が聞こえてた。ロマンチックな雰囲気の裏側で、私たちはシャンパン運んだり、サプライズのケーキを部屋に届けたり、もう大変。
もちろんゴールデンウィークもすごい。家族連れがわっと押し寄せてくる感じ。2022年の5月、千葉のテーマパーク近くのホテルにいた時は、チェックインの列がホテルの外まで続いてたっけ。子供たちのはしゃぐ声がロビー中に響いてて、活気があるんだけど、こっちはもう必死。
でも、いちばん予測不能で大変なのって、実は大型連休じゃないかもしれない。
去年の10月、さいたまのビジネスホテルで働いてた時、近くのアリーナで超人気アイドルのコンサートがあったの。その週末は、周辺ホテルが一斉に満室。予約サイトは数ヶ月前から真っ赤。こういう局地的なイベントの時が、人手も足りなくて一番きつかったりするんだよね。
ホテル業界が暇な時期はいつですか?
夜が更けてくると、ふと考える。あのホテルの、静まり返ったロビーのこと。誰もいない長い廊下を歩くときの、自分の靴音だけがやけに響く、あの感じ。そういう時期って、決まってるんだ。街のざわめきが嘘みたいに、ぴたりと止まる季節がある。
ホテル業界が暇になる時期は、人の動きが止まるとき。
- 1月の後半から2月いっぱい
- ゴールデンウィークが明けた5月中旬から6月
- 秋の連休と年末の間の、11月頃
年末年始の、あの熱に浮かされたような忙しさが終わると、みんな燃え尽きたみたいに動かなくなる。1月は、まるで街全体が深いため息をついているみたい。予約の電話も、ぱったりと鳴り止む。しん、としてる。 5月も同じ。あれだけ騒いだ連休の後じゃ、誰も旅のことなんて考えられない。それに、じめじめした梅雨が始まると、心も体も重くなる。雨に濡れた窓の外を眺めていると、どこかへ行きたいなんて気持ち、消えてしまうから。わかるよ、その気持ち。
こういう静かな時期、ホテルの中では、また別の時間が流れてるんだ。
料金が一番安くなる。 当たり前の話だけど、宿泊料金は驚くほど安くなる。この時期を狙って来る人は、静かな滞在を本当に楽しみたい人。ホテルの本当の良さを知っている人たち。
スタッフは研修や勉強に時間を充てる。 普段はできない、丁寧なサービスの研修が行われたりする。新しいメニューの試作とか、ソムリエがワインの勉強をしたりとか。表は静かでも、裏側は次の季節への準備で意外と動いてる。
大掛かりな清掃やメンテナンスが入る。 客室の壁紙を張り替えたり、傷んだ家具を修理したり。普段はできない場所の、徹底的な清掃。だから、一部のフロアがまるごと閉鎖されていることもある。
場所によって閑散期は全然違う。 もちろん、これは一般的な都市部のホテルの話。北海道のニセコみたいなスキーリゾートは、1月2月が一番の書き入れ時。逆に夏は静か。沖縄は、梅雨の6月や台風が多い秋が少し落ち着く。場所が変われば、人の心も動く時期も変わるんだ。
がらんとしたバーカウンターで、ぽつんと灯るランプの明かり。あれを見ると、少しだけ、切なくなる。またすぐに人でいっぱいになるって、わかってるのにね。でも、この静かな時間も、悪くない。誰も知らない、ホテルの寝息みたいなものだから。僕が昔働いてたのは、東京の西新宿だった。あの頃の静けさを、今でもたまに思い出す。
ホテル業界の繁忙期はいつですか?
夏休み、あの太陽が溶け出すような季節。ホテルのロビーは、遠い街から来た、期待に満ちた声でざわめいていた。子供たちの歓声、親たちの安堵のため息、それが混ざり合って、まるで夏の終わりの波音のよう。部屋の窓から見える、遠くの山並みは青く、空はどこまでも高く、どこまでも広がる。あの頃、時間はもっとゆっくり流れていた気がする。
冬休み、吐く息が白くなるような、澄んだ空気の季節。クリスマスのイルミネーションがきらめき、暖炉の火が部屋を灯す。家族が集まる、温かい時間。賑やかな宴の音、静かな祈りの声、それが夜空に溶けていく。窓の外に広がる雪景色は、まるで別世界。あの頃、世界はもっと輝いていた気がする。
ゴールデンウィーク、新緑が萌え出す、生命力あふれる季節。人々は都会の喧騒を離れ、自然へと向かう。車は連なり、道は人であふれ、そこかしこに笑顔が咲いていた。新しい発見、懐かしい再会、それが胸を満たしていく。あの頃、未来はもっと明るかった気がする。
あの時期、ホテルの予約はあっという間に埋まった。それはまるで、貴重な宝石を探し求めるような、夢中になる時間だった。
ホテル業界の繁忙期
- 夏休み: 7月下旬から8月にかけて、長期休暇を求める人々で賑わう。
- 冬休み: 12月下旬から1月上旬にかけて、年末年始の休暇やクリスマスシーズン。
- ゴールデンウィーク: 4月下旬から5月上旬にかけて、春の訪れと共に多くの旅行者が訪れる。
- シルバーウィーク: 9月下旬の連休も、近年の旅行需要の高まりにより繁忙期となることがある。
これらの時期は、宿泊施設にとって収益を最大化するチャンスであると同時に、サービス提供側にとっては、最高のおもてなしを提供するための、情熱が燃え盛る時間でもある。
ホテルの繁忙期はいつですか?
ああ、ホテルの繁忙期ね。そりゃもう、フロントが戦場と化し、客室係が白目を剥く、年に数回訪れる阿鼻叫喚のカーニバルみたいなもんよ。予約サイトのサーバーは火を噴き、電話は鳴り止まず、まともな人間なら逃げ出したくなる季節のことだぜ。
ホテルが一年で一番てんやわんやする時期は、だいたいこんな感じだ。
- ゴールデンウィーク
- 夏休み、特にお盆
- 年末年始
- 春節(旧正月)
さて、ここからはもっと生々しい話をしよっか。カレンダーの赤い日が増えると、ホテルマンの顔からは血の気が引いていくんだ。
【日本の風物詩!地獄の繁忙期カレンダー】
春(3月下旬~5月上旬):卒業旅行と桜とGWの狂乱コンボ 学生たちが最後の青春を謳歌しに押し寄せ、桜前線を追いかける花見客がゾンビのように北上。そしてとどめを刺すのがゴールデンウィーク。高速道路の渋滞みたいに、予約がびっしり詰まって身動きが取れねぇ。料金も普段の3倍くらいに跳ね上がるけど、それでも部屋は一瞬で消える。魔法かよ。
夏(7月下旬~8月末):灼熱!子供と汗と涙の大運動会 世の中の家族という家族が一斉に大移動を始める魔の期間。特にお盆休みは、ご先祖様も宿が取れずにUターンするレベルの混雑っぷり。ホテルのプールは芋洗い状態、朝食ビュッフェはハイエナの群れが襲来した後のように空っぽ。ロビーで走り回る子供とそれを追いかける親の怒号がBGMだ。たいへんだ。
秋(9月~11月の連休):紅葉狩りという名の人間狩り 「そうだ、京都行こう」とかCMにそそのかされた人々が、美しい景色を求めて大挙する。でも実際に見えるのは人の後頭部だけ。特にシルバーウィークや週末の連休は、どこのホテルも足の踏み場もない。予約が取れたあんたは幸運の持ち主か、半年前から動いてた計画性の鬼だな。
冬(12月下旬~2月):聖夜と年越しと爆買いのファイナルバトル クリスマスにはカップルが、年末年始には家族連れが、それぞれ特別な時間を過ごそうとホテルを予約する。その裏でホテルマンは寝る間も惜しんで働いてるんだぜ。それが終わったと思ったら、今度は春節でアジア中からお客様が押し寄せる。ロビーは異国の言葉が飛び交う国際市場と化す。もう何が何だか。
【忘れた頃にやってくる!ゲリラ的繁忙期】
- 受験シーズン(1~2月):特定の大学周辺のホテルだけ、ピリッピリの空気に包まれる。親子の異様な緊張感が廊下にまで漂い、物音ひとつ立てられない。息が詰まるぜ。
- 学会・コンサート・大規模イベント:ある日突然、特定の街のホテルが根こそぎ予約で埋まる現象。ジャニーズのドームツアーとか、でかい学会とかが原因。近隣のビジネスホテルまで一瞬で蒸発するから、出張族はたまったもんじゃない。
- 地元のでっかい祭り:祇園祭とかさっぽろ雪まつりとか、そういうやつ。期間中は一泊ウン万円でも部屋が取れない。近所のボロいアパートの一室ですら、高級ホテル並みの値段で貸し出される始末よ。あれはもう祭りじゃなくて戦争だな。戦争だ。
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