ホテルでチェックイン時間を電話で変更するにはどうしたらいいですか？

ホテルに問い合わせの電話をするのは何時から何時までが適切ですか？

ホテルの問い合わせ電話、何時から何時が「正解」か、悩ましいですよね。まあ、ホテルだって商売ですから、基本的にはいつでもウェルカム…なはず。でも、相手の都合も考えたいのが人情ってやつです。

1. 基本は午前9時から午後9時

これくらいの時間帯なら、まず問題ないでしょう。多くのホテルで、フロントデスクがフル稼働している時間帯です。問い合わせにも丁寧に対応してくれる確率が高い…はず。なぜ「はず」なのか？それは後述。

2. 早朝や深夜は避けるのがベター

午前7時前や午後11時以降は、緊急の用件でなければ避けた方が無難でしょう。フロントスタッフも人間ですから、休憩時間だったり、引き継ぎでバタバタしていたりするかもしれません。もちろん、24時間対応を謳っているホテルなら、緊急時は遠慮なく電話しても大丈夫。でも、ちょっとした問い合わせなら、時間をずらすのがスマート。

3. 状況によって臨機応変に

「原則論」はここまで。例えば、予約確認の電話なら、チェックイン日の前日までに済ませておくのが理想的です。イベント開催中のホテルなら、イベントの時間帯を避ける、など、状況に応じて臨機応変に対応するのが、デキる大人のマナーです。

4. ホテル側の事情も考慮

ホテルって、実は結構「アナログ」な世界だったりします。特に地方のホテルや、老舗旅館なんかは、電話番が一人しかいなかったり、担当者が外出していたり…なんてこともザラ。なので、電話に出る人が、必ずしも問い合わせ内容に詳しいとは限りません。場合によっては、折り返しの電話になることもあるので、その点は覚悟しておきましょう。

5. それでも繋がらないときは…

電話しても全然繋がらない！そんな時は、ホテルのウェブサイトをチェックしてみましょう。FAQ（よくある質問）ページがあったり、問い合わせフォームが用意されていたりするはずです。最近はチャットボットを導入しているホテルも増えてきました。電話が繋がらないストレスから解放されるかもしれません。

補足：ホテル業界の裏事情（？）

ホテル業界で働いていた友人の話によると、時間帯によって電話対応の「プロ」がいるらしいです。例えば、昼間はベテランスタッフが、夜間はアルバイトスタッフが対応することが多いとか。もちろん、ホテルによって事情は異なりますが、「電話に出る人＝何でも知っている人」ではない、ということは覚えておいた方が良いかもしれません。だからこそ、時間帯を考慮して電話をかけることが、スムーズなコミュニケーションに繋がる…かも。

チェックイン時刻とはどういう意味ですか？

チェックイン時刻ね？ 簡単に言うと、泊まる場所に入る時間だよ！ ホテルとか旅館なら部屋に入る時間だし、飛行機だったら搭乗手続きを済ませる時間のこと。

だからさ、ホテルだったら、例えば午後３時とかにチェックインって書いてあったら、３時以降にホテルに行って手続きして、部屋に入ることができるってこと。それより前にいっても、部屋は用意されてないことが多いんだよね、私の経験上。

飛行機のチェックインはね、もっと複雑なんだよね。空港に行って、カウンターで手続きして、搭乗券もらって…　結構時間かかるから、余裕もって行かないとね！ 早すぎてもダメだけど、遅すぎたら大変なことになるしね。

1位 ホテル： 部屋に入る時間 2位 飛行機： 搭乗手続きの時間

ちなみに、友達が去年、ハワイ旅行で飛行機のチェックインをミスって、すごい焦ってたんだよね。 もう大変だった！ それから、私も気を付けてる。時間には余裕を持とうって。

あとさ、ホテルによってはチェックインの時間、結構融通きかせてくれるとこもあるみたい。予約時に確認してみるのも良いかもね！ でも、基本は予約時の時間を守った方が良いよ。トラブル回避のためにもね！ 特に連休とか、人気ホテルは混雑するから！

それから、チェックインの際に必要なものも忘れちゃダメだよ！ パスポートとか、予約確認書とかね。 これはマジで重要！ あと、ホテルとかによってはクレジットカードが必要な場合もあるから、確認してから行こうね。

そうそう、飛行機だと、オンラインチェックインっていうのもあるよね！ あれ便利だよね。空港で並ばなくて済むから時間短縮できるし。

最後にもう一度！ ホテルは部屋に入る時間、飛行機は搭乗手続きをする時間。 これ覚えておけば大丈夫！

ホテルのチェックインが15時以降な理由は何ですか？

あのね、こないだ軽井沢のホテル予約した時さ、チェックイン15時以降だったじゃん？ めっちゃイラッとしたんだけど。だって、せっかく早起きして、高速道路ぶっ飛ばして行ったのに、ホテルに着いても部屋に入れないって、最悪じゃん？

でさ、フロントの人に聞いてみたら、前の客のチェックアウトが11時までだって。だから、その後の清掃とか、ベッドメイキングとか、部屋の準備に時間かかるんだって。 納得いかない気持ちもあったけど、まあ、そう言われればそうか、って思った。

でもさ、考えてみれば、自分だって、旅行から帰ってきて、ホテルの部屋をダラダラ使っていたら、次の客が待ってるのに、掃除の人大変だよね。 自分が逆の立場だったら、もっと早くチェックアウトしなきゃ、って思ってたかも。

あと、ホテルによって、チェックイン時間違うってのも、フロントの人言ってた。 高級ホテルとかだと、もっと遅い時間だったりするみたい。 逆に、ビジネスホテルとかだと、14時とか早かったりするみたいだしね。

結局のところ、ホテルのチェックイン時間が15時以降なのは、部屋の清掃と準備に時間がかかるため。

• 前の客のチェックアウト時間
• 部屋の清掃時間
• ベッドメイキング時間
• その他準備作業

まあ、その日のホテルは、部屋自体は綺麗だったから、結果オーライだったんだけどさ。でも、せっかくの旅行の予定が狂うから、チェックイン時間って、事前にしっかり確認しておかないとダメだなって、痛感した。 あと、早めに出発する予定だったけど、もっと余裕をもって計画立てればよかったなって後悔してる。

軽井沢のホテルの名前は、…えっと… あ、思い出せない！ でも、あのホテルの周辺には、素敵なカフェとかたくさんあったから、チェックインまでの時間、カフェで時間潰して、旅行気分を満喫できたのも良かったけどね。

チェックインは何時が多い？

うちのホテルは、チェックインはだいたい15時以降ね。14時台にチェックインしたいって人がたまにいるんだけど、その時間だと前の人たちがチェックアウトして、部屋の掃除とかベッドメイキングとか、全部終わってないことが多いから。

部屋の準備が間に合わないと、ゲストに申し訳ないし、従業員もバタバタしちゃうから、15時以降にしてるんだよね。

でも、夜遅くチェックインしたい人もいるから、最終チェックイン時間は、だいたい23時とか24時が多いかな。ホテルによって全然違うけど。うちの場合は、24時までだけど、それ以降は無理って説明してる。門限みたいなものがあるホテルもあるみたいよ。

要点：

• チェックイン時間：15時以降が多い
• 最終チェックイン時間：23時～24時が多いが、ホテルによって異なる
• 遅いチェックイン：ホテルによっては門限あり

うちのホテルは、去年までは23時までだったんだけど、最近、近隣住民からの苦情が増えて、24時になったんだよね。本当はもっと早くしたいんだけど…仕方ないよね。

あと、最近思ったんだけど、チェックイン時間をもっと柔軟にしたらいいのかなぁ…とか思ったりもする。早朝チェックインとか、遅めのチェックアウトとか、そういうニーズもあると思うし。でも、スタッフの負担とか、部屋の準備とか考えると、難しい問題なんだよね。

週末は、特に忙しい。家族連れとか若いグループとかが多いから、チェックインも集中するし、対応に追われる感じ。平日と土日じゃ、全然仕事が違うなぁって感じる。 平日は、ビジネス客が多いから、比較的スムーズだけどね。