グランドスタッフのゲートリーダーは誰ですか？

ええと、ちょっと待って、グランドスタッフのゲートリーダーって誰だっけ？ って思ったこと、ありません？ 私もたまにあるんですよね（笑）。

で、調べてみたら…

増田香織さん

っていう方が、まさに搭乗ゲートの責任者、つまりゲートリーダーなんですね！

…って言っても、一体何をしているのか、いまいちピンと来ない人もいるかも。私もそうでした、最初は（笑）。

彼女の役割は、一言で言うと「グランドスタッフのゲートリーダー」。なんだかカッコイイ響きですよね！

でも、具体的に何をしているのかというと… 搭乗ゲート業務 全般 の責任者らしいんです。全般って… 広いですよね！

例えば、搭乗手続きのスムーズな流れを管理したり、遅延が発生した時の対応を決めたり、お客様からの質問に答えたり… 色々あるんだろうなぁ、きっと。

想像するだけで、なんだか忙しそう。 でも、彼女みたいな人がいるからこそ、私たちが安心して飛行機に乗れるんだなぁ、って思います。

そういえば、以前、私が飛行機に乗る時にちょっとしたトラブルがあったんです。 その時、テキパキと対応してくれたグランドスタッフの方がいて、本当に助かったんですよね。 増田さんじゃなかったかもしれないけど、きっと、彼女みたいな責任者がいるからこそ、ああいうプロフェッショナルな対応ができるんだろうなぁ、って思いました。

ゲートリーダーって、縁の下の力持ち的な存在なのかもしれませんね。 そういう人たちがいるから、私たちの空の旅は快適になるんだなぁ、って改めて感謝です！