マイナポータル 何回やってもできない？

マイナポータルでログインできない場合の対処法

マイナポータルは、住民票の写しの取得や確定申告などの行政手続きをオンラインで利用できるサービスです。しかし、ログイン時に誤ったパスワードを何度も入力すると、パスワードがロックされる場合があります。

パスワードロックの解除方法

マイナポータルでパスワードがロックされた場合、以下の手順で資格確認を再設定できます。

1. マイナポータルID再設定ページ（https://myna.go.jp/inet/pw/reissue.html）にアクセスする。
2. 「マイナポータルID」と「生年月日」を入力する。
3. 「確認事項に回答する」をクリックする。
4. マイナポータルに登録した「秘密の質問」と「秘密の答え」を入力する。
5. 「再設定申請する」をクリックする。
6. 再設定用の「メールアドレス」に、マイナポータルからメールが届くので開封する。
7. メールに記載されたURLをクリックし、再設定用のパスワードを入力する。
8. 「再設定する」をクリックする。

パスワード再設定後の注意事項

パスワードを再設定したら、以下の注意事項を守りましょう。

• 強いパスワードを設定する（英数字、記号を組み合わせた8文字以上）。
• 他人から推測されにくいパスワードにする。
• 複数のサービスで同じパスワードを使い回さない。
• 定期的にパスワードを変更する。

何回やってもログインできない場合

上記の手順でもログインできない場合は、以下の理由が考えられます。

• マイナポータルIDまたは生年月日が間違っている
• 秘密の質問または秘密の答えが間違っている
• 再設定用のメールが届いていない（迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。）
• システム障害

システム障害の場合は、マイナポータルホームページで確認するか、コールセンターに問い合わせてください。

その他に考えられる原因

上記以外にも、以下の原因でログインできない場合があります。

• マイナンバーカードの有効期限が切れている
• 利用者証明書が有効期限切れまたは破損している
• PCやスマートフォンのセキュリティ設定が強すぎて、マイナポータルにアクセスできない

これらの原因が疑われる場合は、マイナンバーカードの有効期限を確認したり、利用者証明書の再発行を行ったり、セキュリティ設定を調整したりする必要があります。