iPhone 11がリコール対象か確認する方法は？

iphone 11 リコール 対象: シリアル番号の調べ方

iphone 11 リコール 対象を確認することは、無料修理サービスを受けるために重要です。正しい手順を把握してデバイスの状態を正確に調べましょう。公式サイトのサポートページを活用し、お使いの端末が該当するかどうかをスムーズに確認しましょう。

iPhone 11のリコール（無償修理）対象か確認する手順

お使いのiPhone 11がリコール（無償修理プログラム）の対象か確認するには、設定アプリから「シリアル番号」を調べ、公式の確認用ページに入力して判定します。画面がタッチに反応しないといった症状がある場合、この手順で対象かどうかをすぐに調べることができます。

対象となるのは、2019年11月から2020年5月までの間に製造された一部の端末です。スマートフォンの不具合のうち、タッチパネル関連のトラブルは約15%を占めるとされています。私自身も以前、仕事中に突然画面が反応しなくなり、パニックになった経験があります。しかし、冷静にシリアル番号を確認すれば解決への第一歩を踏み出せます。

シリアル番号の確認方法

まずは端末のシリアル番号を確認します。 1. 「設定」アプリを開く 2. 「一般」をタップする 3. 「情報」をタップし、「シリアル番号」の項目を見つける 4. 番号を長押しして「コピー」を選択する

とても簡単です。

もし画面が全く反応せず操作できない場合は、SIMトレイを引き出して確認するか、パソコンに接続してFinderやiTunesから確認することも可能です。

対象かの判定方法

シリアル番号をコピーしたら、次は判定です。公式の修理サービスプログラムのページにアクセスし、確認用ボックスに先ほどコピーしたシリアル番号を貼り付けて送信します。

正直に言うと、この確認ページは通常の検索では少し見つけにくいことがあります。そのため、「iPhone 11 タッチの問題に対するディスプレイモジュール交換プログラム」というキーワードで検索するのが最も確実です。対象端末であれば、そのまま無償修理の手続きに進むことができます。

タッチ不良の具体的な症状と注意点

リコールの対象となる主な症状は、ディスプレイモジュールの不具合によるタッチ不良です。画面の一部、または全体がスワイプやタップに反応しなくなります。

これはソフトウェアのバグではありません。 - つまりハードウェアの物理的な問題です - したがって、何度再起動しても直りません。

ここで多くの人が誤解していることがあります。「画面が割れていなければ、どんな状態でもすぐ無償修理できる」という思い込みです。しかし現実には、画面にひび割れなどの物理的な損傷がある場合、先にその修理を行う必要があり、別途約25,000円から30,000円の有償修理費用が発生することがあります。

修理に出す前の具体的なデータバックアップ手順

自分の端末が対象だとわかって安心するのはまだ早いです。修理に出す前に、データのバックアップは絶対に必要な作業となります。なぜでしょうか？

修理の過程でデータが消去される可能性が非常に高いからです。 - 本当に初期化されます - これを知らずに修理に出してしまい、何年分もの写真や連絡先を失って後悔する人を、私はこれまでに何人も見てきました。

iCloudを使ったバックアップ

Wi-Fi環境があれば、最も手軽な方法です。「設定」から自分の名前をタップし、「iCloud」＞「iCloudバックアップ」へ進み、「今すぐバックアップを作成」を選択します。データ容量によっては数十分かかることがあるため、寝る前など時間に余裕があるときに行うのがおすすめです。

パソコンを使ったバックアップ

パソコンをお持ちの場合は、ケーブルで接続してFinder（Mac）やiTunes（Windows）を使って暗号化バックアップを取る方法が確実です。この方法なら、LINEのトーク履歴やアプリのログイン状態など、より完全な形でデータを復元できます。

無償修理プログラムの申し込み方法の比較

持ち込み修理

- Apple Storeまたは正規サービスプロバイダの店舗

- 部品の在庫があれば即日（約2-3時間）で完了

- 事前の来店予約が必須で、週末は予約が取りにくい

- すぐに修理してその日のうちに持ち帰りたい人

配送修理 (おすすめ)

- 自宅（指定業者が集荷に来る）

- 発送から返却まで約5-7営業日

- 修理期間中は代替機がない場合、スマートフォンが使えなくなる

- 近くに店舗がない人や、店舗に行く時間を確保できない人

画面が反応しないiPhone 11を無償修理したケンタの事例

ケンタ（都内の営業職、32歳）は、仕事先で突然iPhone 11の画面右半分がタッチに反応しなくなりました。取引先へのメールが打てず、再起動を繰り返しても症状は改善しませんでした。

彼は焦って近所の非正規修理店に駆け込もうとしました。しかし、見積もりで2万円以上かかると言われ、さらに一度でも非正規店で修理すると公式サポートを受けられなくなるリスクがあることを知って立ち止まりました。

帰宅後、パソコンにiPhoneを繋いでiTunesを開いたところ、画面を操作しなくてもシリアル番号が表示されることに気づきました。公式ページに入力すると、見事に無償修理プログラムの対象であることが判明したのです。

配送修理を利用し、約5日で完璧に動作する状態になって戻ってきました。危うく無駄な出費をするところでしたが、冷静に公式プログラムを確認したことで約25,000円の修理代を節約できました。