119に連絡するとどうなる？

119に連絡すると、何が起こりますか？

119番に電話をかけると、オペレーターにつながり、消防車や救急車の派遣に必要な情報を順番に尋ねられます。焦らずに落ち着いて、質問に答えてください。

119番通報で聞かれる質問

• 緊急事態の種類： 火災、けが人、交通事故など、緊急事態の種類を明確に伝えます。
• 場所： 緊急事態が発生している正確な住所または場所を伝えます。
• 詳細情報： 火災の場合、火元の場所や規模、怪我人の場合、怪我の種類や症状、交通事故の場合、車の数や負傷者の数などを詳しく伝えます。
• 折り返し連絡先： オペレーターが追加情報を必要とした場合、または救急隊が到着した場合に連絡できる電話番号を伝えます。

119番通報時の注意事項

• 落ち着いて話す： 緊急事態の時にはパニックになりがちですが、落ち着いて話すことが重要です。
• 正確な情報を伝える： オペレーターに正確な情報を伝えることで、適切な対応が行われます。
• 質問には正直に答える： オペレーターは最適な対応を判断するために質問をします。正直に答えてください。
• 電話を切らないで： オペレーターがすべての情報を聞き終わるまで、電話を切らないでください。
• 追加の指示に従う： オペレーターは、救急隊が到着するまで指示をくれることがあります。これらの指示に従ってください。

119番通報は、緊急事態に対処するために使用される重要なサービスです。以上の点に注意して、オペレーターに正確な情報を伝えることが、迅速かつ適切な対応につながります。