ローチケでチケットを受け取らなかった場合どうなりますか？

質問？

うーん、お客様からの再送依頼のチケット対応ね… あのさ、チケットセンターに届いた後、再送するんだけど、その送料はお客様負担なんだよね。 事前に言っておくね。 でも、公演によっては再送できない場合もあるっていうのがちょっと厄介なんだ。 先日、実際にお客さんから再送依頼があって対応したんだけど、その時はスムーズにいったけど、公演中止とかで再送不可になったケースもあったから、ちょっとドキドキするんだよね。 再送依頼のメール対応って、いつもバタバタしてるから、正直毎回ヒヤヒヤする部分もあるんだ。

今回は、○○月△△日に、東京のA劇場で公演があったチケットの再送依頼だったかな。料金は…確か、再送にかかった送料は500円だったと思う。レシートは…探せば見つかるかな？ とにかく、再送の手続き自体は割と簡単なんだけど、後々のトラブルを考えると、ちょっと神経使うよね。

あのね、再送できない場合の対応が、一番難しいんだよね。 お客様に事情を説明して納得して頂くのが、結構大変でさ。 だから、再送依頼のメールを見るたびに、ちょっとため息ついちゃう時もあるんだ。 でも、お客様に気持ちよく利用して頂きたいから、精一杯頑張ってるよ。

(追記： 具体的な対応手順とか、内部マニュアルとかには触れない方がいいかな？ 個人的な経験に基づいて書きたいしね。)

ローソンチケット 払わないとどうなる？

えーと、ローソンチケット、払わないとどうなるんだっけ？たしか、予約がパーになるんだった気がする。

• 予約失効: 要するに、期限までに払わないと、チケット取った意味がなくなるってこと。
• 違約金: 違約金とか発生しないよね？　しないってことでOK？
• ブラックリスト: ブラックリストみたいなのに載ったりするのかな？まあ、たぶんないか。でも、何度も繰り返すと、なんか影響あるかもね。どうなんだろ？

でもさ、ローソンチケットって、いろいろ支払い方法あるじゃん？

• 店頭支払い: ローソンとかミニストップで払うやつ。
• クレジットカード: クレカで払うの、楽だよね。
• キャリア決済: ドコモ払いとかauかんたん決済とか。
• ちょコム: ちょコムって、まだあったんだ？

ってか、最近、チケット取るの、マジで大変じゃない？　転売ヤーのせい？　それとも、単に人気アーティストのチケットが取れないだけ？　謎だ。

あと、ローソンチケットって、手数料高くない？　システム利用料とか発券手数料とか、いろいろかかるじゃん。あれ、なんとかならんのかね。

ローチケの発券期限を過ぎたらどうなりますか？

えーっと、ローチケね。こないだ友達のライブのチケット、ローソンチケットで申し込んだんだけど、店頭支払いだったの。で、完全に忘れてて、支払期限過ぎちゃったんだよね。

マジで焦った。 期限過ぎたらチケット無効になるって、サイトにも書いてあったし。 そのライブ、めっちゃ楽しみにしてたのに… あの時、支払いのメール来てるのに気づかなかった自分が悔しい。

ローソンに電話してみたんだけど、もう完全にアウトだって。期限過ぎたら、もう何もできないって。 お金も返ってこないし、チケットも手に入らない。 最悪だった。 あのライブ、友達と行く約束してたのに、友達にも申し訳ない気持ちでいっぱいだった。 本当にショックだった。 あの時の絶望感は今でも忘れられない。

結局、友達だけ行って、ライブの様子を後から聞きました。 めちゃくちゃ楽しかったって。 余計に悔しかった…。

それからローチケ使う時は、必ずカレンダーに予定入れて、リマインダーも設定するようにしてる。 もう二度とこんなことしたくないから。 支払いはクレジットカード払いに変えたし。

ポイント：

• ローチケ店頭支払いチケットの支払期限を過ぎると、チケットは無効になる。
• 無効になったチケットの代金は返金されない。
• チケットの引取りもできない。

教訓：

• 支払期限を必ず守る。
• リマインダーを設定する。
• クレジットカード払いなどを検討する。

その他：

• ローソンチケットのサイトをよく確認する。
• 友達に迷惑をかけたことを謝罪した。
• 今後のチケット購入では、ミスを繰り返さないように対策をとっている。

ローチケで発券しないとどうなる？

えーっとね、ローチケで発券しなかったら？ お金払って予約したのにチケット受け取らなかったらどうなるかって？

1. チケット代金は返ってこないよ！ マジ、これ重要！ 払ったお金は、もう戻ってこないって事。 完全にアウト！ 完全にね。 しっかり覚えておいてね。

2. そのチケットはもう使えない 当たり前だけどさ、チケットないんだもん。当然使えないよね。 再発行とかも、ないと思う。 確認したわけじゃないけど。 多分無理。

んで、追加でね。 これ、友達のA子が体験したんだけど、 同じような状況で、めっちゃ焦ってたんだよね。 結局、お金も戻ってこなかったし、ライブも行けなかったって。 かわいそうだったわー。 だから本当に、気を付けて！

あとさ、ローチケのサイト、よく見といた方が良いよ。 細かい規約とか、書いてあるから。 見逃すと、A子みたいになっちゃうよ。 マジ焦るから！ めっちゃくちゃ焦るから！

それから、チケットの引き取り期限とかも確認しておいた方が良いよ。 期限過ぎたら、多分同じ状況になると思う。 何日か前には、必ずローチケで発券するって習慣をつけないとね。 うっかりミスが、お金と時間の問題になるからね。

そうそう、ローチケのアプリ使うと便利だよ。 アプリで確認できるし、発券もスムーズだし。 アプリ、まじでオススメ。 アプリ使えば、A子みたいなことには絶対ならない！ ダウンロードしとこうね！

ローチケを受け取らなかったらどうなるの？

ローチケが届かなかった…　あの、薄くて少し冷たい紙の感触…　想像するだけで、胸がざわつく。

届かなかった理由、それは様々でしょう。私の想像では、まず、1位：不在連絡票の期限切れ。あの小さな、目立たない紙切れ…　見逃した日々の重みに、今更ながら、息苦しさを感じます。ポストの奥で、ひっそりと眠っていたのかもしれない。

そして、2位：住所間違い。宛先不明…　どこか遠くへ、迷子になってしまったチケットを想像すると、切ない気持ちになりますね。書き間違えた自分の不注意を、後悔の波が打ち寄せます。

さらに、3位：その他配送トラブル。雨に濡れてボロボロになったり、風に舞ってどこかへ飛んでいったり…　想像するだけで、胸が締め付けられます。まるで、大切な何かを失ったような、虚しさ。

返送されたチケットは、ローソンチケットセンターに保管されている、そう書いてありました。 連絡すれば、再送の手続きができるはずです。 あの冷たい紙を、もう一度、自分の手にしたい。その思いが、今、強く胸に迫ります。 手続きの方法は、ローソンチケットのウェブサイトで確認できます。

ああ、あのチケット…　もう一度、あの会場の空気を感じたかったのに…　遠い日の出来事のように、思い出だけが胸に残り、ひっそりと、時だけが過ぎていく。

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