ANAは遅延による補償はありますか？

ANA便の遅延、補償は期待できる？遅延理由と状況で大きく変わる補償の可能性

ANA便を利用する際、どうしても気になるのが遅延や欠航のリスクです。せっかくの旅行や出張の予定が狂ってしまうのは避けたいもの。もしANA便が遅延した場合、補償は受けられるのでしょうか？

一概に「遅延＝補償」とは言い切れません。補償の有無は、遅延の原因や状況によって大きく異なります。ここでは、ANAの遅延に関する補償について、詳しく解説していきます。

遅延の原因をチェック！鍵を握るのは「ANA側の責任」

まず重要なのは、遅延の原因がどこにあるのかを見極めることです。ANAが補償を検討するのは、主にANA側の責任による遅延の場合に限られます。具体的には、以下のようなケースが挙げられます。

• 機材の故障: 飛行機の整備不良など、ANA側の管理責任による機材トラブル
• パイロットや整備士の手配遅延: ANA側の都合による人員不足
• その他ANAの責に帰すべき理由: 運航計画の不備など

これらの原因による遅延であれば、ANAは補償を検討する可能性があります。しかし、以下の場合は補償の対象外となることが多いです。

• 悪天候: 台風や積雪など、自然現象による遅延
• 空港の混雑: 他の航空機の遅延による影響など、空港側の都合
• 不可抗力: テロやストライキなど、予測不可能な事態

ANAが提供する補償内容：宿泊費・交通費の補償、代替交通手段の手配

ANA側の責任による遅延の場合、どのような補償が受けられるのでしょうか？主な補償内容は以下の通りです。

1. 宿泊費・交通費の補償: 遅延により公共交通機関が利用できなくなった場合や、翌日以降の便への振り替えとなり宿泊が必要になった場合に、ANAは規定範囲内で宿泊費や交通費を負担します。ただし、事前にANAの指示を仰ぐ必要がある場合や、領収書の提出が必須となる場合があるので注意が必要です。
2. 代替交通手段の手配: 可能であれば、ANAは代替となる交通手段（新幹線など）を手配してくれます。
3. 払い戻し: 状況によっては、航空券の払い戻しに応じることもあります。

補償を受けるための注意点：まずはANAに相談！

ANAの補償を受けるためには、いくつか注意点があります。

• まずはANAに連絡: 遅延が発生したら、まずはANAの空港カウンターや問い合わせ窓口に連絡し、状況を説明しましょう。
• 指示に従う: ANAの指示に従い、必要な手続きを進めてください。
• 領収書は必ず保管: 宿泊費や交通費の補償を受けるためには、領収書が必須です。大切に保管しておきましょう。
• 補償内容・範囲を確認: 補償内容や範囲は、ANAの規定に基づきます。詳細はANAに確認しましょう。

遅延証明書の発行：後日の申請に備えて

遅延が発生した場合、遅延証明書を発行してもらいましょう。これは、ANAが遅延を認めたという証拠になります。後日、補償を申請する際に必要となる場合があります。

最後に：ANAの規定をよく確認し、諦めずに交渉を

ANA便の遅延による補償は、遅延の原因や状況によって大きく異なります。ANA側の責任による遅延であれば、補償を受けられる可能性はありますが、まずはANAに相談し、指示に従うことが重要です。

ANAの規定をよく確認し、状況によっては諦めずに交渉することも大切です。せっかくの旅行や出張が台無しにならないよう、事前にしっかりと準備しておきましょう。

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