日本の航空会社の満足度ランキングは？

日本の航空会社の顧客満足度ランキング

旅客が航空会社を選ぶ際には、サービスの質が重要な要素となります。そこで、日本の国内線を対象とした顧客満足度調査の結果をご紹介します。

1. スターフライヤー

スターフライヤーが堂々の1位を獲得しました。729ポイントを獲得した同社は、快適な座席、手頃な料金、行き届いたサービスで高い評価を得ています。

2. スカイマーク

スカイマークは715ポイントで2位にランクインしました。低運賃航空会社として知られるスカイマークは、シンプルで効率的なサービスを提供することで顧客の満足度を高めています。

3. ANA（全日空）

日本の大手航空会社であるANAは709ポイントで3位にランクインしました。ANAは広範な路線網、信頼性の高いサービス、快適な機内設備を備えています。

4. JAL（日本航空）

ANAと同様に大手航空会社であるJALは、705ポイントで4位にランクインしました。JALはANAに匹敵するサービスを提供しており、国際線にも強みを持っています。

5. AIRDO

北海道を拠点とするAIRDOは、703ポイントで5位にランクインしました。AIRDOはリーズナブルな料金とフレンドリーなサービスで知られています。

調査方法

この調査は、国内線を利用した1,000人の旅客を対象に実施されました。旅客は、座席の快適さ、サービスの質、料金、全体的な満足度について評価を行いました。

その他注目すべき点

• スターフライヤーは、2021年と2022年も顧客満足度で1位を獲得しています。
• JALは過去に1位を獲得したことがありますが、近年は順位が低下しています。
• スカイマークは最近、サービスを改善しており、順位が上昇しています。
• AIRDOは北海道市場での強さを発揮しています。

これらのランキングは、サービスの質を考慮した航空会社を選択する際の貴重な情報となります。顧客満足度が高い航空会社は、快適で効率的なフライト体験を提供してくれる可能性が高いです。

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