面接で「なるほど」はNGワードですか？

面接での「なるほど」は本当にNGワード？状況と使い分け、そして好印象を与える相槌の打ち方

面接で「なるほど」は避けるべき、とよく言われます。確かに、無意識に連発したり、相手の発言を評価するようなニュアンスで使ってしまうと、面接官に失礼な印象を与えてしまう可能性があります。しかし、本当に一律でNGなのでしょうか？実は、状況によっては必ずしもそうとは言えません。大切なのは、言葉の持つ意味を理解し、適切な場面で適切な表現を用いることです。

まず、「なるほど」がなぜ面接で敬遠されるのかを考えてみましょう。この言葉には、「相手の言っていることを理解した」というニュアンスに加え、「（自分は）理解している」という一種の優位性を示す含みがあります。面接は、企業が応募者を評価する場であり、応募者は謙虚な姿勢で臨むべきです。そのため、相手の言葉を評価するようなニュアンスを持つ「なるほど」は、相手に不快感を与えてしまう可能性があるのです。

しかし、相手の話を真剣に聞き、理解しようとする姿勢を示すことは、面接において非常に重要です。では、どうすれば「なるほど」を使わずに、効果的に相槌を打ち、相手に好印象を与えることができるのでしょうか？

状況に応じた相槌の使い分けが重要です。 例えば、

• 相手の説明を理解したことを伝えたい場合: 「拝聴しております」「よく理解できました」「勉強になります」など、謙譲語を用いた表現を心がけましょう。
• 相手の話に共感や感銘を受けた場合: 「素晴らしいですね」「大変興味深いです」「感銘を受けました」など、ポジティブな感情を表現する言葉を用いると、より好印象を与えられます。
• 相手の話をさらに深掘りしたい場合: 「具体的にはどのようなことでしょうか？」「〇〇について、もう少し詳しくお聞かせいただけますか？」など、質問形式で相手の話を促すことで、積極的な姿勢を示すことができます。

さらに、相槌は言葉だけでなく、非言語的な要素も重要です。相手の目を見てしっかりと頷き、真剣な表情で話を聞くことで、言葉以上に相手に誠意が伝わります。また、時折メモを取ることで、相手の話を真剣に聞いている姿勢を示すことができます。

重要なのは、機械的に言葉を繰り返すのではなく、相手の話の内容を理解し、それに対する自分の気持ちや考えを込めて言葉を選ぶことです。表面的なテクニックに頼るのではなく、相手への敬意と誠意を持ってコミュニケーションをとることが、面接を成功させるための最も重要な要素と言えるでしょう。

「なるほど」という言葉に過敏になる必要はありません。しかし、面接という特別な場においては、より適切な表現を選ぶことが、あなたの印象を大きく左右することを覚えておきましょう。言葉遣いを意識し、誠意をもって面接に臨むことで、きっと良い結果に繋がるはずです。

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