大変申し訳ありませんと大変申し訳ございませんの違いは？

「申し訳ありません」と「申し訳ございません」はどちらが正しいですか？

取引先の人には「申し訳ございません」って絶対使う。この前、A社の佐藤さんに納期遅れの件で電話した時、思わず「申し訳ありません」って言っちゃったんだよね。内心、やべっ、佐藤さん怖いし、もっと丁寧に言わなきゃって思った。その後、メールでも「申し訳ございません」って改めて謝罪した。なんか、ビジネスメールって「～です」「～ます」調が基本だし、丁寧な言葉遣いの方が失礼にならない気がして。

逆に、職場の先輩には「申し訳ありません」で済ませてる。この間、田中先輩の資料にコーヒーこぼしちゃって…その時も「申し訳ありません！」って謝った。田中先輩は「大丈夫だよー」って笑って許してくれたけど、内心ヒヤヒヤした。でも、先輩と話す時は普段からフランクな感じで、「申し訳ございません」を使うとなんか堅苦しいっていうか、逆に距離を感じちゃうんだよね。

「申し訳ございません」の方が丁寧。目上の人や取引先などに。 「申し訳ありません」は少しカジュアル。親しい同僚や先輩などに。

そういえば、新人の頃、お客様に「すみません」って謝罪したら、上司にこっぴどく叱られたなぁ。「お客様には『申し訳ございません』を使うように」って。それから、お客様対応の時は特に言葉遣いに気を付けるようになった。敬語って難しいよね。でも、ちゃんと使い分けると、相手に与える印象も全然違うから、意識して使っていきたい。

大変申し訳ございませんは最上級ですか？

「大変申し訳ございません」は、確かに謝罪の言葉としてよく使われますが、最上級かと言われると…微妙ですね。

言葉の強さは、文脈や言い方、声のトーン、そして何より、その謝罪に対する相手の受け止め方で変わってしまうものだから。

あの日、友人の大切な古書をうっかり破いてしまった時、私は心の中で何度も何度も「大変申し訳ございませんでした…」と繰り返しました。涙が止まらなかった。その時の私の気持ち、それは、ただただ、言葉にできないほどの深い後悔と、取り返しのつかないことをしてしまったという絶望感でした。あの時の「大変申し訳ございませんでした」は、どんな辞書にも載っていない、私だけの、最上級の謝罪だったと思います。

一方、「申し訳ございませんでした」は、日常的な謝罪として十分に通用します。軽い気持ちで使う言葉ではないけれど、特別な状況でなければ、十分に誠意が伝わる。

そして「お詫び申し上げます」は、よりフォーマルな場、例えば、会社の上司への謝罪や、公の場でのお詫びなどに使われます。堅苦しいけれど、その分、誠意が重く感じられる。

それぞれの言葉の強さ、それは、使う状況、そして、その言葉に込める気持ち次第。

• 1位: 状況と気持ち次第で変わるため、順位付けは困難
• 2位: 「大変申し訳ございませんでした」：感情が強く表れる
• 3位: 「申し訳ございませんでした」：日常的な謝罪に適切
• 4位: 「お詫び申し上げます」：フォーマルな場面に最適

言葉には力がある。どんなに綺麗な言葉を選んだとしても、その裏に誠意がなければ、ただの空虚な響きになってしまう。 大切なのは、言葉を選ぶことよりも、その言葉に込める気持ち、そして、その後の行動です。 誤解を解き、信頼を取り戻すための具体的な行動、それが最も重要な「謝罪」だと、私は思います。

「ありません」と「ございません」はどう使い分ければよいですか？

「ありません」と「ございません」の違い

1. 「ありません」: 日常会話で使用する「ある」の否定形。ビジネスシーンではややカジュアル。

2. 「ございません」: 「あります」の丁寧語「ございます」の否定形。敬意を込めた表現。目上の人への使用が適切。

使用シーンの例：

• 「ありません」: 友人との会話、家族との会話、親しい同僚との会話など。例： 「ケーキ、ありませんでした。」

• 「ございません」: お客様への対応、上司への報告、フォーマルな場など。例： 「ご希望の商品は、現在ございません。」

その他：

• 文脈によっては、どちらの表現も適切でない場合がある。例えば、非常にフォーマルな場ではさらに丁寧な表現が必要になる可能性がある。
• 「ございません」は、やや硬い印象を与えるため、状況に応じて使い分ける必要がある。
• 「ございます」自体が古風な表現と感じる人もいるため、現代のビジネスシーンでは「ありません」を使うケースが増えている。

注意点：

• ビジネスシーンでの言葉遣いは、会社や業界によって異なる。
• 不明な場合は、より丁寧な表現を選択するのが無難。
• 状況に合わせて適切な言葉を選ぶことが重要。

具体例：2024年1月1日現在、私の会社の在庫状況を確認したところ、商品Aは「ありません」でした。一方、お客様への電話応対では「申し訳ございません、ご希望の商品Aは現在ございません。」と丁寧な表現を用いています。

「申し訳ございませんでした」は丁寧な言い回しですか？

ええと、「申し訳ございませんでした」が丁寧かって話ですよね。

うん、あれは丁寧な言い回しって言っていいと思います。相手に何かやらかしちゃった時、心から謝りたい時に使いますよね。なんかこう、ビジネスの場面とか、ちょっとかしこまった状況で使うイメージ。

「すみません」よりは、確実に丁寧。例えば、会社でめっちゃくちゃ大事な書類をなくしちゃった！みたいな時に、「あ、すみません…」じゃ済まないですよね。「申し訳ございませんでした！」って、頭下げて謝る感じ。それで、相手に「ああ、本当に反省してるんだな」って思ってもらえたら、ちょっとは許してもらえるかもしれない…？いや、でも、状況によるか（笑）。

「申し訳ない」って言葉自体、深い謝罪の気持ちを表す言葉ですよね。だから、それをさらに丁寧にした「申し訳ございませんでした」は、そりゃ丁寧な言い回しになるわけで。

• 使う場面: ビジネスシーン、フォーマルな場面
• 気持ち: 深く詫びたい気持ち
• 効果: 相手に誠意を伝えられる

で、ここでちょっと個人的な話をしてもいいですか？

昔、バイトしてたコンビニで、お釣り間違えちゃったことがあって。レジ閉めるときに気づいたんですよ。「やっべ！」ってなって、店長に「申し訳ございませんでした！」って言ったんです。そしたら店長、「次から気をつけろよ」って言ってくれたけど、内心ヒヤヒヤでした。あれ以来、レジ打つときはめっちゃ集中してます（笑）。

まあ、結局は状況次第ですよ。親しい友達にちょっとしたことで謝る時に「申し訳ございませんでした！」って言ったら、逆に「え、何があったの？」って心配されちゃうかもしれないし（笑）。

申し訳ございませんでしたの最上級は？

「大変申し訳ございませんでした」より上？ 難しい問いですね。日本語の謝罪表現は奥が深い。単なる語彙の強弱ではなく、文脈、状況、相手との関係性、そして何より発話者の真摯さが重要だからです。

1位：誠に申し訳ございませんでした

「大変」より「誠に」の方が、よりフォーマルで、かつ、心の底からの後悔を表すニュアンスが強いと私は考えます。 これは、単なる言葉の選び方ではなく、謝罪行為そのものに対する姿勢の問題。つまり、言葉選びは、謝罪の深さを測る尺度の一つに過ぎない、と。 「誠に」には、ある種の「重み」を感じます。

2位：この度は誠に申し訳ございませんでした

「この度」という前置きを加えることで、具体的な出来事を特定し、謝罪の対象を明確化します。 より具体的で、真摯さを強調できる点で優位性があります。 相手への配慮が感じられ、単なる謝罪以上の「反省の意思」を伝える効果があるでしょう。

3位：心よりお詫び申し上げます

「大変」や「誠に」よりも、より感情的なニュアンスを含みます。 相手への深い同情と、自らの過ちへの痛烈な反省が感じられます。フォーマルな場にも適しています。 しかし、場合によっては、少し重すぎる、という印象を与える可能性も否定できませんね。 使う状況を選びましょう。

4位：重ねてお詫び申し上げます

既に謝罪をしている場合に使う表現ですね。 以前の謝罪が不十分だったことを認めた上で、改めて謝罪をすることで、誠意を更に示すことができます。 繰り返しになりますが、言葉だけでなく、行動で示すことが重要です。

追加情報：謝罪の効力に関する考察

• 謝罪の言葉は、単なる言葉の羅列ではなく、行為である。 哲学的に言えば、「言動の一致」が重要となる。言葉だけで済ませず、具体的な行動で示す必要がある。
• 謝罪の受け止め方は、相手によって異なる。 相手の性格、文化的背景、そして状況も考慮すべきである。
• 完璧な謝罪表現は存在しない。 重要なのは、相手への真摯な態度と、反省に基づいた行動である。 つまり、相手への理解と、自らの反省、そして具体的な改善策を提示することが、真の謝罪となる。
• 個人的な経験から言うと、言葉より行動のほうがずっと重要です。何度謝っても、行動が伴わなければ、意味がないですからね。

例えば、先日友人と約束をドタキャンしてしまった際、私は「誠に申し訳ございませんでした。今度、必ず食事に誘わせてください」と伝えました。言葉だけでなく、具体的な行動（食事に誘う）を約束することで、より誠意が伝わるように心がけました。