システム化の狙いは？

システム化の狙いって、何だと思います？

ええと、正直に言うと、最初は私もシステム化って「とにかく早く仕事終わらせるため！」くらいにしか思ってなかったんです。だって、毎日同じことの繰り返しで、しかも締め切りに追われてヒーヒー言ってる時に、「もっと早く終わらせられたらなぁ…」って思うじゃないですか？

でも、実際に色々なシステムを導入したり、構築に関わったりする中で、システム化って単なる効率化以上の意味があるんだなって気づいたんです。

今じゃ、会社全体の最適化、もっと言うと経営判断そのものを支えるまで進化してるって感じませんか？ 例えば、うちの会社で導入した顧客管理システム。最初は顧客情報を一元管理して、営業さんの手間を減らすのが目的だったんです。でも、使い続けるうちに、顧客の購買履歴とか、問い合わせ内容とか、ありとあらゆるデータが蓄積されていって…。

で、そのデータを分析することで、「あ、この時期にこの商品が売れるんだ」とか、「こういう属性の顧客はリピート率が高いんだ」とか、色々なことが見えてきたんですよ！ これはまさに、未来を見据えた戦略的な決断を可能にするってことですよね？

データが蓄積されて、分析しやすくなるってことは、言い換えれば、会社の心臓部と言える存在になりつつあるってことじゃないでしょうか。

だから、システム化する時は、目的を明確にすることが本当に大事だと思うんです。漠然と「流行ってるから」とか「競合がやってるから」じゃなくて、「何のためにシステム化するのか？」を突き詰める。そうすれば、無駄な投資をせずに済むし、失敗も減るはず。

だって、せっかくシステム化するんだから、その努力は会社の未来を豊かにするもんだって、私は信じてるんです。そう思いませんか？

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