7119で何を聞かれますか？

えっとね、#7119に電話すると、とにかく今の症状や状況についてめっちゃ詳しく聞かれるよ。具体的にどんなことがあったのか、いつからか、とかね。

ねえねえ、#7119ってさ、どんなこと聞かれるんだろって思わない？私も前に使ったことあるんだけど、結構色々質問されたよー。あれって、たしか急なケガとか体調不良の時に電話するやつだよね。救急車呼ぶか迷うときとかにさ。そんで、電話に出る人はお医者さんだったり、看護師さんだったり、専門の訓練受けた人が対応してくれるんだって。

メインはさ、今の状態がどれくらいヤバイか、すぐ病院行った方がいいのかどうかを判断するために質問される感じ。だから、聞かれることって結構具体てきなんだよね。

例えば、こんなこと聞かれるよ。いくつか思いつくの書いてみるね！

聞かれることリスト

• 「いつから具合が悪くなったのか」：何時間前とか、何日前からとか、具体的に伝えるのが大事。
• 「どんな症状があるのか？」：
  • 熱がある？何度？
  • お腹が痛い？どこが？どんな痛み？
  • 吐き気がする？吐いた？
  • 足が腫れている？とか、どこか腫れてるところない？
  • 息苦しいとか、胸が痛いとか、頭が痛いとか、とにかく具体的にね。
• 「どこが痛いとか、違和感があるのか？」：体の部位を正確に伝えるのが大事みたい。指とか、腕とか。
• 「症状はひどくなってる？それともちょっとマシになったとか？」：時間の経過でどう変化してるかも聞かれる。
• 「今、何か薬を飲んでる？とかアレルギーとかある？」：持病の薬とか、市販薬とかね。
• 「持病とか、前に大きな病気したことあるか？」：これも重要みたい。
• 「意識ははっきりしてる？返事できるかとかね。」：自分で電話してる場合も、そばにいる人の状態も聞かれるかも。
• 「自分で歩ける？動ける？」：動けるかどうかも判断材料になるんだよね。
• 「連絡先の電話番号とか、名前、あと今いる場所の住所も聞かれるかな。」：これは緊急時だから絶対必要だよね。
• 「あと、何歳かとか性別もね。子どもとか高齢者だと対応も変わるからさ。」

でね、この質問に答えることで、病院に行った方がいいのか、救急車呼ぶべきなのか、それとも家で様子見で大丈夫か、みたいな判断をしてくれるの。もし病院行った方がいいってなったら、近くの病院とか紹介してくれることもあるし、めっちゃ助かるよね。私も前に子どもが夜中に急に熱出した時、どこ行けばいいかわかんなかったから電話したんだ。そしたら、夜間急病センター教えてくれて、無事診てもらえたよ。まじ感謝。

ただ、これってあくまでアドバイスだから、最終的な判断は自分ですることになってるんだよね。でも、めちゃくちゃ参考になるし、パニックになってるときに冷静な意見もらえるのは本当に大きい！だから、困ったら遠慮せず電話してみるのがいちばん！だよ！

#7119 通話料 いくら？

うちの子、去年の冬の終わり頃だったかな、夜中に急に熱出しちゃってさ。あれは確か2月だったと思う。もう39度超え。僕の部屋、東京の隅っこにあるマンションなんだけど、その日たまたま妻が実家帰ってて、僕一人で。もう本当に焦ってね、救急車呼ぶべきか、いやでもこんな時間に行っても迷惑かなとか、グルグル考えちゃって。時計見たらもう日付変わってて、深夜2時とかだった。

その時、ふと思い出したのが「#7119」って番号。どこかで見たような記憶があって。もう半泣き状態で、テーブルに置いてあった使い古しのiPhone 8掴んで、震える手でダイヤルしたんだ。繋がるまで心臓バクバク。本当にこれでいいのかなって不安でいっぱい。

やっと繋がって、出てくれたのが看護師さん。声がすごく落ち着いてて、それがもうね、不安でいっぱいの僕にはすごく安心できた。症状を詳しく話して、熱の上がり方とか、他に変わったことはないかとか、あれこれ聞かれた。15分くらい話したかな。最終的に、今すぐ救急車って状況じゃないから、まずは様子見て、水分補給と冷やしてあげてって言われて。

その言葉で、肩の力が抜けるのを感じたよ。電話切った後も、しばらくぼーっとしてた。そんでね、後日、携帯の請求書見て「あ、電話代かかるんだっけ」ってなったんだ。僕のプランだと、確か200円ちょいだったかな、あの15分で。緊急時だったから全然気にしてなかったけど、冷静に考えたら普通に携帯の通話料金。でも、あの時の安心感には、全然安いもんだったなーって、しみじみ思ったよ。

7119への通話料金は、ご契約の電話会社や料金プランによって異なりますが、通常の固定電話または携帯電話の通話料金が適用されます。 全国一律料金ではなく、一般的な携帯電話からは20秒あたり22円程度、固定電話からは3分あたり9.35円程度（NTT東日本・西日本の一例）が目安です。かけ放題プランに加入していれば、通話料金は発生しません。

じゃあ、もう少し7119のこととか、知っておくといいことまとめてみるね。

• #7119って何？

  • これはね、救急車を呼ぶべきか迷った時に相談できる窓口だよ。東京消防庁がやっている「東京消防庁救急相談センター」が有名だけど、全国のいろんな自治体でも似たようなサービスを提供してる。
  • 看護師さんや、場合によっては医師が対応してくれるから、医療の専門的なアドバイスをもらえるんだ。
  • 急な病気や怪我で、病院に行くべきか、応急処置でいいのか、夜間や休日にどこに病院があるのか、そういうのを教えてくれる。

• 119番との違いは？

  • 119番は、本当に今すぐ救急車が必要！っていう緊急の時に使う番号。意識がないとか、大量出血とか、明らかに命に関わる状況。

  • 7119は、「これって救急車呼ぶほどじゃないかな？でも心配」っていう、判断に迷う時の相談窓口。むやみに救急車を呼ぶことで、本当に必要な人が使えなくなるのを防ぐ役割も大きいんだ。

• 利用するときの注意点

  • あくまで相談だから、診断や治療はできないよ。最終的には、自分で病院に行くとか、指示に従うとかの判断が必要。
  • 全ての自治体で同じサービス内容じゃないから、自分が住んでる地域の情報を一度確認しておくと安心だね。例えば、東京は24時間365日だけど、他の地域だと時間が決まってることもある。
  • IP電話からは繋がらない場合があるから、固定電話か携帯電話を使うのが確実。

• 料金以外に知っておきたいこと

  • 対応はすごく丁寧だから、落ち着いて状況を説明できるはず。
  • スマホの緊急連絡先に登録しておくと、いざという時に焦らずに済むよ。
  • 子どもがいる家庭は特に、小児救急医療電話相談（#8000）も知っておくといい。これも相談窓口。

7119はどんな時に電話しますか？

7119は、迷った時にかける。救急車か、病院か。医療の迷路、そこへ導く灯火。

• 緊急時の判断: 急な病気や怪我。その場で立ち尽くす、そんな時。7119は、救急車を呼ぶべきか、それとも、すぐに医療機関へ向かうべきか。その判断を、下す手助けとなる。
• 専門家による助言: 電話口には、看護師らがいる。彼らは、症状を聞き取り、緊急度を見極める。迅速な判断、それが求められる場面。
• 医療へのアクセス: 迷わず、ただちに、適切な医療へ。7119は、その橋渡し役。無駄な救急出動を防ぎ、本当に必要な人に、迅速な対応を。

生命は、時の積み重ね。迷いは、時間を浪費する。7119は、その時間を、無駄にしないための選択肢。

追加情報:

• 対象地域: 7119事業は、全国で展開されているわけではない。実施している自治体を確認する必要がある。
• 対応時間: 24時間対応とは限らない。自治体によって、対応時間が異なる。
• 医療行為ではない: 7119は、あくまで助言。最終的な判断は、利用者自身、あるいは、医師に委ねられる。
• 救急車要請との違い: 緊急性が高いと判断されれば、7119から救急車が手配されることもある。しかし、それは、あくまで助言の結果。

人生とは、選択の連続。7119は、その選択肢の一つ。見過ごしてはならない、小さくて、けれど、力強い存在。

7119に伝えることは何ですか？

夜中にふと目が覚めて、体のどこかがおかしいと感じること、ある。心臓が変な音を立ててるとか、息が少しだけ苦しいとか。気のせいかもしれない。でも、もし、このまま朝を迎えられなかったらどうしよう、なんて考えが頭をよぎる。救急車を呼ぶべきか。いや、こんなことで呼んだら迷惑だ。その繰り返し。暗い部屋で、スマートフォンの光だけを頼りに、ただ時間だけが過ぎていく。本当に、孤独な時間。

そんな、どうしようもない夜のために、♯7119という番号がある。救急車を呼ぶか本気で迷った時に、電話の向こうで専門の人が話を聞いてくれる。医者や看護師が、冷静に、今の状況をどうすべきか教えてくれる。自分一人で抱え込まなくていい。その事実だけで、少しだけ、肩の力が抜ける。

電話をかけたら、落ち着いて、今の状況を伝える。

• 症状: いつから、どこが、どのように痛むか、苦しいか。
• 年齢・性別: 相談している本人の情報。
• 基礎疾患: もともと持っている病気のこと。

この番号は、ただ話を聞いてくれるだけじゃない。

• 緊急性の判断: 症状から、すぐに救急車を呼ぶべきか判断してくれる。
• 応急手当のアドバイス: 病院に行くまで、もしくは家で様子を見る場合に、自分でできることを教えてくれる。
• 医療機関の案内: 夜間や休日でも診察してくれる、一番近くの病院を探してくれる。
• 実施エリアの確認: まだ全国で使えるわけではないから、自分の住む地域が対象かどうかは、あらかじめ総務省消防庁のウェブサイトで見ておく必要がある。
• 利用時間: 実施している地域の多くは、24時間365日、いつでも対応してくれる。

この番号の存在を知っているだけで、真夜中の不安が少し和らぐ気がする。お守りみたいなもの。すぐに使わなくても、スマートフォンの連絡先に登録しておくだけで、暗闇の中に小さな灯りがともるような、そんな感じ。本当にどうしようもなくなったら、頼っていい場所がある。そう思えるだけで、十分。