電話に出るとき「もしもし」は使っていいですか？

電話に出るときは何て言いますか？

電話に出る時、なんて言うか…ああ、あれね。

昔は「もしもし、〇〇です」が定番だったなぁ。実家の電話番してた頃とか、もう20年以上前か…あの頃は「もしもし」って言わないと、なんか失礼な気がしてたんだよね。誰からの電話かわからないし、とりあえず「もしもし」ってクッション置いてたのかも。

でも、最近はマジで言わなくなった。「はい、〇〇です」って、いきなり名乗る。っていうか、スマホの画面見れば誰からかかってきてるかわかるしね。誰だかわからない電話には基本出ないし。

仕事の電話はさすがに「お電話ありがとうございます。〇〇（会社名）の〇〇です」って言うけど。あれはもう、体に染み付いてる。敬語使うの苦手だけど、仕事モードの時は別。

でもさ、たまに「もしもし？」って言っちゃう時あるんだよね。無意識に。特に、急いで電話に出た時とか。そういう時、自分でも「あ、やっちまった」って思う（笑）。時代遅れ感ハンパない。

なんか、電話の出方ひとつで、年齢とかバレちゃう気がするんだよね。怖い怖い。

• プライベートの電話: 「はい、〇〇です」と名乗る
• 仕事の電話: 「お電話ありがとうございます。〇〇（会社名）の〇〇です」
• たまに: うっかり「もしもし？」と言ってしまう
• 昔: 「もしもし、〇〇です」が定番だった
• 現在: スマホで相手がわかるから「もしもし」は不要になった

電話対応で「もしもし」はマナー違反ですか？

「もしもし」はビジネスシーンでは推奨されない

電話応対における「もしもし」は、近年マナー違反とされる傾向にあります。これは、「もしもし」が「もしもし承知いたしました」や「もしもし存じ上げました」といった、丁寧な言葉の省略形であるという説が有力だからです。 省略形ゆえに、ビジネスシーン、特に目上の方との電話では、丁寧さを欠き、ややカジュアルで若者言葉的な印象を与えてしまうためです。 「もしもし」の使用は、相手との関係性や状況によって適切さが大きく変わる、実に微妙な問題なのです。

語源と社会状況の変遷

「もしもし」の語源については諸説ありますが、丁寧な表現の略語という説以外にも、電話の発明初期に、お互いの存在確認のため自然発生的に生まれたという説もあります。電話が普及した時代背景や、社会全体のコミュニケーションスタイルの変化も考慮すべきでしょう。 時代と共に言葉の意味やニュアンスは変化します。かつては一般的だった表現も、現代においては不適切と判断されるケースは珍しくありません。

代替表現の提案

ビジネスシーンでの電話応対では、「もしもし」の代わりに、以下の表現を使うことをお勧めします。

• 会社名＋部署名＋氏名：「〇〇株式会社、営業部の田中です」 - 最もフォーマルで、相手への配慮が感じられます。
• 部署名＋氏名：「営業部の田中です」 - 簡潔で好印象です。
• 氏名：「田中です」 - 親しい間柄の場合に適しています。

結論：状況に応じて使い分ける重要性

結局のところ、「もしもし」の使用は、相手との関係性、電話の目的、そして状況判断が非常に重要です。 完璧なマナーというものは存在せず、常に相手への配慮を意識することが大切です。 古き良き時代から続く表現も、時代とともに変化していく、歴史の証人とも言えるでしょう。まるで、一つの小さな文化人類学的な現象のようではありませんか？ 完璧なマナーというものは、常に流動的なものであり、時代と社会の文脈によって定義されるものなのです。 常に柔軟な対応を心がけ、状況に合った言葉を選びましょう。

会社で電話対応で「もしもし」は使っていいですか？

会社で電話対応で「もしもし」って使っていいのか問題、ありますよね。

えーと、結論から言うと、「もしもし」は会社では基本的にアウトです。

なんでかって言うと、昔、父が電話会社（NTTじゃないけど、似たようなとこ）に勤めてて、研修で「もしもし」禁止！って叩き込まれたって言ってました。理由を聞いたら、「もしもし」は「申し上げます申し上げます」の略で、丁寧じゃないから、って。それが正しいのかは、知りません！

私が実際に体験したのは、ある会社で新入社員研修を受けたときのこと。電話応対の練習で、講師の人が鬼の形相で「『もしもし』禁止！何様だと思ってるんだ！」って怒鳴ってて、マジ怖かった。場所は新宿の研修センター、確か2015年頃だったかな。その時のトラウマで、いまだに電話に出る時ちょっと緊張します。その後、転職して今の会社では、電話を取る機会はほぼ無いんだけど。

あと、「もしもし」って、実はちょっと間が抜けた感じがしません？特に大事な取引先からの電話とか、会社の代表として電話に出る時は、もっとキチっとした言葉遣いの方が、相手に安心感を与えられると思うんです。

例えば、

• 「はい、〇〇株式会社でございます」
• 「お電話ありがとうございます。〇〇株式会社、〇〇が承ります」

みたいな感じだと、落ち着いてて、すごくデキる人っぽいじゃないですか（笑）。

もちろん、会社や部署によっては、そこまで厳しくないところもあると思います。でも、基本的には使わない方が無難かなって思います。 特に取引先や顧客からの電話は注意した方が良いでしょう。社内の人からなら、まあ、多少は大丈夫かな、とも思います。